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“世源家政”服务标准第一,职业性格培养。家政服务的工作环境在家庭,属于高接触性服务劳动职业,此职业有其独特的性格要求,如高尚的人品、较高的情商、得体的礼仪及一定的交往能力,要求自信、整洁、勤快、热心。第二,职业能力培养。除了性格外就是职业能力,职业技术与水平决定个人的服务能力和客户满意度。在教育过程中,可以采取理论加实践、以实际操作为主的培训方式。第三,职业规划制定。通过技能大赛、情景模拟、提供奖学金的方式,激励学员不断成长。帮助学员量身制定“星级家政员”的职业规划,不断督促实现,从而增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高服务质量。 我们的优势 VS 市场通常做法我们的服务我们的服务 服务价格 官方定价,诚信稳定 乱收费、不透明、经常出现额外收费 服务质量 专业培训、持证上岗 没有经过专业培训,从市场随意招人 售后服务 质量抽检,客户回访 服务出现问题,找借口推卸责任我们的人员 专业培训 经过专业权威的老师授课 无正规的培训认证 专业知识 拥有扎实的专业知识 无基础直接上岗我们的资源 设备工具 完善的各类设备 设备不全租用设备,操作不熟练 实施方案 专业的解决方案 没有具体的方案,... [
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