高难问题简单化 进军“互联网＋”服务是关键

导读：互联网思维的本质是加强企业与客户间的沟通，是为客户提供更多的便利。“互联网＋”就是传统企业的互联网化升级改造。这其中的关键主要在“＋”上，互联网只是某种工具或者载体的表征。

自1969年从美国诞生起，互联网就从来没有一天停止对世界的改造。尤其是2008年来，智能手机打开了移动互联网的窗口，科技、媒介、人文都进入了快速变化的时代。

借由台湾健豪商业模式的成功，“云印刷”的概念在大陆一下子火了起来。

事实上，“互联网＋”并不是简单地将互联网移植到传统产业上，而是通过某种更有效率的方式对传统产业进行改造升级，甚至是从根源上进行颠覆式创新。印刷行业目前正处于“微利”时代，从服务上，从产品价值上很难获得高额回报，而多数印刷人对互联网领域都相对陌生。

如果我们将现有的案例进行解构，就会发现“互联网＋”其实也没有那么高深莫测、奥妙难懂。

“互联网＋”最大价值在连接

关于“互联网＋”的概念，马化腾的理解“互联网＋”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网及传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。按这种理解，“互联网＋”是一个非常宽泛的词，任何能将互联网跟传统产业深度融合的方式其实都可以算是“互联网＋”。

上面提到的O2O只是“互联网＋”概念的分支，此轮以互联网为底层架构的新商业革命对于人类社会的想象空间可能将超越以往任何一次产业革命。

相关人士认为，“互联网＋”最大的价值就是“连接”，将企业与用户拉到了同一水平线上，企业和用户不再需要跨越维度的沟通。特别是2014年移动互联时代的到来，更是将原来在PC上的8小时无缝连接到了每天的24小时。这种连接它是无界的，理论上来说，只要你愿意你的客户可以在全球任何角落。

此外，互联网也给了企业与消费者更加高效更加低成本的连接机会，它规避了传统商业社会以空间为纽带对于资源的损耗和低效利用。

“互联网＋”＋服务

传统企业在向互联网迈进时往往都会经历两个阶段：

第一个阶段是渠道化，通过价格取胜抢占市场。

第二个阶段是服务化，互联网带来的商业竞争越来越透明，消费者的决策主导权越来越强，未来的商业社会一定是消费者主导的商业社会，这实际上就是我们常理解的C2B。

向消费者提供个性化或一整套解决方案，而不单纯是某个产品，这是这一模式的主要方向。服务也一定会成为传统企业在互联网平台竞争的主战场。国美在线是怎样加服务?要知道家电3C产品的痛点主要是物流配送、安装及售后服务。极速的物流体验一直是京东最大的优势之一，国美在线在物流配送方面也推出了计时达和一日三送的战略紧盯京东。

互联网＋传统印刷行业三大典型误区

1.本末倒置，忽视了行业本质

随着“互联网＋”的火热，传统企业都在争相尝试拥抱互联网。然而，在这个过程中应当注意，传统企业的转型始终应当回归到产品与服务本身，不能够本末倒置。现今很多企业走入了误区，太过在乎互联网的强大，将着力点放在营销推广等互联网化容易见效的环节，忽视了行业的本质，在产品和服务上有所放松，导致企业竞争力不升反降。

2.非你即我，误以为“互联网＋”是零和游戏

“互联网＋”不是互联网与传统行业你死我活、争夺饭碗的零和游戏，也不是互联网与传统行业的简单相加，而是利用互联网的技术与平台特征，使互联网与传统行业深度融合、协同增效，创造出新的价值与产业生态，共同把蛋糕做大。

印刷行业拥抱“互联网＋”需要扎实的内功，消除融合间隙，否则恐怕只会画蛇添足，自乱阵脚。

3.理解浅薄：误以为“互联网＋”就是做个网站、开个微信

一些人对“互联网＋”的理解还停留在浅表阶段，认为任何一个传统行业，做了一个网站，开通了微信公众号就叫“互联网＋”了。“互联网＋”不是简单地在传统行业加上一点互联网营销手法，如果视野、思维、技术和业务流程还是停留在过去，那不但不能引领行业发展，而且会失去发展机会。

总之，“互联网＋”不是一个新词，不管你加不加，互联网都在那里，传统企业唯有拥抱，才能亲身体验它带给企业的巨变。