卡洛琳在演讲时拿出几张20年前的照片，1995年的时候，当时媒体的情况可以说并不具有竞争性，一个是电视，受众们坐在沙发上看一些电视、新闻，娱乐节目，并被动的消费。然后受众的需求演变为戴着耳机听音乐等，比较平等的消费模式，然后还有就是看报纸，内容相对严肃，通常北美的受众喜欢坐在咖啡馆泡一杯咖啡仔细研究新闻的内容。这是当时传媒产业的生态情况。
在1993年当时只有很少量的网站，统计下来总共也就623个，大多还都是NASA的网站或者大学的网站等等，但到了1995年就有超过1万家网站，也有一些传统的报纸的转型，类似于磅礴、经济学人，雅虎这些传统的媒体。2003年的时候，卡洛琳还身处BBC，早期的媒体平台，电视、广播以及平面媒体，基本上就是上述那种单一的情况，而现在这些媒介自己都有网站，听众、观众会通过平台来互动回答一些问题，做一些问卷调查。在广播上，我们可以听一些音乐，也可以在网站上来搜索你所听的乐队的历史，平面媒体也是这样，可以说，互联网的出现将单向的输送变成了双向的互动。而对每个业界专家来说，无论是在电视还是在广播，还是在平面媒体方面的专家，现在都在做这种融合尝试。很多专家都聚集在这样的融合的业态里面。
那么现在全球还有31000家的新闻网站，甚至5家最大的网站，给大家带来准确及时的信息，这给传媒业者带来什么启示呢？网络媒体可以使我们非常迅速的获得信息，不必等待纸媒油印的纸干，现在的新媒体可以在街上采访别人，拍照片，在网上发表这样的新闻信息，就是自媒体还有媒体信息的整合，比如说赫芬顿邮报就是这样的信息搜集器，在搜集信息的时候也会注明出处，本拉登的新闻播出的时候，我们就在新闻网站上播出，然后还会有链接到纽约时报上。通过整合新闻，将内容放在Facebook或者Twitter上。
对赫芬顿邮报来说，要做这种网络媒体的记者，遇到的挑战就是有多少人能够获得我们的信息。可能我用的是很高速的宽带互联网，自然就认为很多人可以能够接入高速宽带，但是并不是在所有的国家都是这样，所以我希望我的内容能够被很多人获取，我想了解读者的意图，比如说在网站上基本上每位读者在每个页面上停留的时间只有17秒，在这样一个瞬间我们必须弄清楚读者来意。
但同时网络媒体也所面临一些困境，比方说两张图片，一张图是可爱的狗，一张是获得普利策奖的记者。我们可以看到小狗在伤心，大家很容易被这种图片吸引，并迅速点击，大家看到任何非常可爱的宠物图片的时候会情不自禁的点击，但这些图片在网上分享的量是非常巨大的。而恰恰相反，一些非常昂贵的采编的内容，可能经常要花6个月的时间才能做好，但是阅读的群体却非常少，比如说战地记者的报告。所以我们的编辑以及网站负责人决定投资于何种资源，如何分配资源，我们是想投资增加点击量的内容，还是投资于严肃的新闻作品，确保最后你的媒体能成为业界的重量级。所以我们很多人希望要有这样一个点击量，让受众感到非常开心，但是我们要确保我们的内容要有价值，要让更加人看中这个媒体的价值，所以必须要做好这种平衡。
随后在主持人萨莉亚与卡洛琳的对话中，还就中国文化以及传媒的发展进行了深入的讨论，卡洛琳认为中国的文化，影响力是巨大的，很多媒体都希望预测客户与受众喜欢什么样的内容，于是分析人们的点击量，但相对这个技术非常的复杂。人们究竟喜欢你什么方面，比如说我喜欢A故事或者是B故事。但其实A与B彼此之间可能有内容的重复。所以我们所需要探索的实际上是一种风格。
从数据就可以分析出，比如说我想读一些有关于科学的东西。这些可能就是大家不太重视的东西，我们需要一些算法来确定不同的受众喜欢阅读什么样的东西，喜欢他们所阅读的东西。所以这种情况就像一个记者，他搞不清要写什么才能让客户欢迎。比如说我要写乔治克鲁尼，我就直接在网上搜一下就可以了，我们在网上搜出来的就是他的婚姻问题，这就是我的担心，这是伟大的力量，就是用户所生成的内容，人们非常的关心，我们现在供应的内容远远不能满足一个客户巨大的需求。
这也牵扯到社交媒体，谈到的社交媒体，在这样的环境下，我们需要进行互相分享，因为编辑必须要生存，必须要投资于人们喜欢的东西，但是在这方面，其实变现的能力不是太多，但却依然是必须要努力的前进方向。比如说我们要写10个小故事，这几个暖心的小故事可能更容易让人们的点击量上升。所以这样的话情况是一样的，也就是说你能永远让你的消费者对你的故事感兴趣，而且你总是能创造一些新闻，或者是创造一些花序，让人们能够贴切你的关注。
