施乐公司曾对来自美国，加拿大以及西欧（比利时、荷兰、卢森堡，法国，德国，英国）的500名IT业人士进行过一项《数字化办公》调查。
报告显示，受访者预计，到2018年将仅有9%的重要业务流程依赖于纸质。然而，超过55%的受访者表示，他们所在的公司目前仍在很大程度上，或者说仍全部依靠纸质办公。另外，约29%的人宁愿选择通过纸质文件与客户进行联系，也不愿采用邮件或其他社交媒体渠道。
施乐公司的Workflow Automation, Large Enterprise Operations 副主席，Andy Jones表示：“可以预见，企业未来将进入精益和快捷的数字化时代，但就目前而言，业务流程中纸质文档更受倚重。企业数字化转型的愿景，与达成这一愿景所需的实际步骤之间存在着断层，致使数字化进程陷入僵局。”
