借阅便捷 提升热情
家住前埔南社区的郑女士在厦门市图书馆办了一张借书证，以前的她常常“逾期”才还书。她告诉《中国新闻出版广电报》记者：“因为还书的点不多，要特意坐公交车到图书馆才能还书，有时因工作忙又没时间还，就逾期了。”自从小区附近增加了24小时自助图书馆后，其中的自助借还图书服务让她觉得方便多了，逾期还书的情况再也没有出现过。“如果全市有更多自助借书、还书点，可能我借书和还书会更方便。”
目前，厦门市共拥有108台24小时自助图书馆，其中湖里区和思明区共55台自助图书馆，由厦门市图书馆统一管理运营，提供图书借还、查询、续借与办证服务，其他的由各区县负责维护和运营。2015年，这55台自助图书馆共办理借书证2992个。
厦门市图书馆副馆长付虹认为，24小时自助图书馆对提升读者的阅读热情有一定的作用。尤其是作为自助图书馆基本功能的自助借还功能，已被超过九成的读者选择使用过，大大方便了读者借还图书。
为提高对自助图书馆的认识，更好地掌握读者需求，厦门市图书馆曾采用问卷调查、实地考察、电话访问等多种方式，对其管理运营下的自助图书馆的读者需求和建设情况做了一次全面调研。
调查显示，读者离图书馆越近，越容易走进图书馆、使用图书馆的资源。而24小时自助图书馆的最大优点就是不受时空限制，阅读、借书、还书、查询任凭读者选择，在一定程度上弥补了传统图书馆服务时间和空间上的不足，为读者提供更多的自由阅读空间和外借图书资源。
布局设点 尚需统筹
24小时自助图书馆对方便读者借阅、提升市民阅读氛围等有一定帮助，但也存在着一些不足。
记者通过采访发现，不少自助图书馆的布点不够，没有深入社区。现存的自助图书馆里的图书品种单一，引不起读者的兴趣。因为受面积的限制，图书品种比较少，大部分图书是快餐式读物。
重叠布点是一些24小时自助图书馆存在的另一个问题。付虹举例说，同安路附近1公里范围内密集分布着4台自助图书馆，其中相距最远的两个仅有900米，最近的仅有300米。最重要的是在这一区域中还存在一个市级少儿图书馆。“虽然这4台自助图书馆借阅量处于中上水平，但服务半径过小仍造成资源极大浪费。”付虹说。
厦门市图书馆对24小时自助图书馆的调查显示，有的自助图书馆还存有设置地点选择不当的问题。例如，忠仑公园占地67万平方米，遍植樱花、桃花、油菜花、雏菊等，每到花季，游人如织，位于忠仑公园的自助图书馆使用率与一年几百万人次的人流量形成极大的反差：2014年1月~8月月均借阅量仅195册。
“我们通过实地考察及采访发现，这台自助图书馆设置于惠和石文化园门口，虽符合开放原则，且停车方便，但此处没有公交站点，离居民小区较远，离花海、迷宫、儿童乐园等游客集中区域也较远，平常仅寥寥几位市民到此处游玩，是一处‘闹中取静’的景点，由此就导致无人问津的情况。”付虹说。
24小时自助图书馆作为一种新型的图书服务系统，其在发展过程中必然会存在一些不足之处。工作人员表示，今后将慎重考虑，统一规划，科学调整自助图书馆内的图书品种结构，尽可能地满足不同读者群的借阅需求，使自助图书馆得到充分利用。
