印刷电商，需要越过哪三座大山？

今天的中国，电子商务几乎无处不在，印刷业自不能外。
　　如果从2005年12月29日正式开始运营的龙樱网算起，印刷业界电子商务实践，在风云激荡中，已经走过了十一个年头。
　　十一年，能够完成从初创、成长、到爆发的过程，脱颖而出、甚至成为独角兽的互联网企业或者电商企业，并不鲜见，然而，印刷作为年产值超万亿的行业，印刷电子商务，依然一片浑沌。
　　十一年间，印刷人不可谓不舍得，不可谓不努力。行业内外的精英，前赴后继;成百上千万的投入，不在少数。但是，在印刷电商的实践中，酸咸苦辣都尝遍，还是没有尝到满意的甜头，这究竟是为什么呢?
　　在我看来，在通往印刷电商的路上，矗立着三座大山，使得印刷成为最难实现电商!
　　我们可以把电商分为：成品销售型与定制销售型两大类。
　　成品销售型电商，顾名思义，电商平台上摆卖的都是现成的商品，其特点是：店主有什么卖什么，客户要什么自己找，找到了心仪的商品，直接选中、下单。其交易过程：选择商品——提交订单——支付成功——确认收货。交易，就这么简单完成了。京东、天猫、当当等，都属于这一类电商。
　　定制销售型电商，平台上呈现的是基础(胚体)商品，客户选中基础(胚体)商品后，编辑上自己的内容，再下单购买。其交易过程：选中基础(胚体)商品——定制上自己的内容——提交订单——支付成功——确认收货，交易完成。很明显，这一类型的电商，比前面的多了定制过程，因此显得复杂。
　　定制型销售电商最早出现在礼品销售行业，以满足礼品个性化的需求。如个性化的马克杯、个性化T恤、个性化枕头，与印刷有点相关的lomo卡等等，目前，这类电商比较典型的有卡当网、网易印象派。
　　与成品销售型电商比，定制销售型电商技术和应用的难度都要高出许多。
　　技术方面。首先要开发出用户体验好的定制软件，供用户加载个性化信息，其二，需要模板化制作基础商品，与定制软件配合，而不是放上实物照片那么简单。
　　应用方面。由于多了定制步骤，一方面，用户需要熟悉定制软件，另一方面，定制过程需要思考和创意，费时费神。这对于大多数用户来说，是一道门槛，可见，买件定制商品，远没有买件成品商品那么省心。
　　印刷电商，无疑属于定制销售型电商。
　　电商平台上印刷品的设计排版过程，本质上是印刷品内容与形制的定制过程，与之相比，其它商品的个性化定制简直不值得一提。因此，可以说，印刷电商是定制销售型电商中的王中王，是最难的电商。
　　那么，印刷电商究竟难在哪里?三个主要的方面：定制软件、定制过程、交易习惯。
　　先说第一难点：定制软件，难在软件的设计与开发。
　　定制软件，就是与电商平台紧密关联的印刷品设计排版软件，是印刷电商核心组件，它决定着电商平台业务范畴、发展方向和未来前途。
　　印刷品，可以说是标准与非标准的复合体，说它标准，只是有些尺寸规格上的标准，而规格也有许多选择，而内容、载体、种类等几乎没有标准，这构成了印刷品种类繁多、千变万化、极其复杂。
　　一般简单的软件，是难以满足如此复杂印刷品的定制需求。要做出一款电商平台上用户叫好的定制软件，无疑，对于软件的设计者、开发者都有着极高的要求。
　　首先，作为定制软件设计者，必须具有这样一些必备的知识背景和工作经历：深厚的设计排版理论知识和过硬的实操、扎实的印刷工艺流程实践、丰富的印刷商务洽谈经验，除此之外，还必须得从事过软件项目开发。这样的设计者，才有可能将这些知识、经验很好地综合起来，设计出一款用户体验较好的软件。
　　其二，作为定制软件开发者，自不必说具有丰富的软件开发实践经验，还要有深厚的数学功底，同时得补上设计排版理论、印刷实践课。懂得什么叫横排、竖排、分栏、字体字号、字距行距、图文互斥，以及各类开本、各类装订方式等，这样才有可能将设计者的理念合要求，在具体的定制软件上得到很好地实现。从而最终实现：定制——下单(自动计价、传文件)到支付等电子商务过程的一气呵成。
　　从目前一些在运行的印刷电商来看，即便一些看似非常有实力，其定制软件也普遍停留在名片、单张、模板化画册的层面。
　　有些平台，干脆主要用于产品和价格展示，业务在线洽谈，利用客户外部软件制作而来的印刷文件生产，没有定制软件。严格说，这些只能算是网络接单、印刷采购平台，而算不上真正意义上的印刷电商。
　　只有极个别电商，触及到了较为复杂书刊画册的自由定制，如金印客。这说明，要开发出优秀定制软件，不是一般的难，需要的不仅仅是钱，更重要的是上述的人才。
　　没有优异的定制软件，就不会产生优秀的印刷电商，业界必须要有一款和用户(客户)一起普遍叫好的定制软件，才可能在浑沌中脱颖而出。
　　第二个难点：定制过程。
　　前面谈到，与印刷品定制相比，其它商品的个性化定制简直不值得一提。事实确实如此，在印刷品里，定制一款名片，是最为简单的定制过程，但是，也比定制一款马克杯来得复杂。那么，如果定制一本图书、画册，其超高的难度，又是定制一款名片无法比拟的。
　　定制一本图书画册，实际是从封面到内页、再到封底，逐页进行创意、设计、排版过程，不仅需要内容、结构、版面的整体规划，还得对每一页中图文布局慎密思考、操作，反复琢磨、不断修改、不断操作。
　　定制一款名片，可能只需要十分钟、半小时的功夫，定制一本画册、尤其是图文并茂的画册，即使专心致志，恐怕也得花上少则一天、多则几天、甚至更久的时间，这是相当需要智慧、毅力和耐心的。
　　这是一过程，远没有成品销售型电商甄选购买那么畅快，许多用户就此望而却步。
　　这个难点、这样的难度，其它任何电商不可比拟，为印刷电商所特有。
　　第三个难点：交易习惯。
　　与其它B2B交易模式一样，长期以来，议价与赊销(应收款)已经成为印刷交易中习惯性商务行为。几乎每一单业务都有一个议价过程，而赊销，更是行业普遍现象。议价与赊销，恰恰与现代电子商务交易规则的大敌。
　　十几年的实践证明，上述定制软件、定制过程、交易习惯，是其它任何电商不曾碰到的障碍，却构成了矗立在印刷业通向电商之路上的三座大山。
　　电商潮流浩浩荡荡，印刷业唯有迎难而上，才可能突出重围，走入一片新天地。
　　那么，如何才能越过三座大山呢?这还得从三个环下功夫，以期望达到这样的效果：让用户翻过这三座大山容易、容易、再容易一些;让用户感觉到，翻过这三座大山，很值!
　　首先，定制软件要好用。必须开发出功能齐全、操作简单、产品丰富的定制软件，一句话，即使是普罗大众客户(用户)，也能定制各式各色的印刷品。
　　其次，定制过程要便捷。与定制软件紧密配合，在线提供丰富的素材、版式、模板、样品等设计排版支持，即使是普罗大众客户(用户)，也能很快捷地定制各式各色的印刷品。
　　第三，交易过程要重塑。将印刷计价标准化、透明化，以技术为手段，将其逐步固化为可执行的同业公约。这可以从已经养成了“提交订单——付款——收货”习惯的个人客户(用户)入手，有意识地将机构客户导向现代电商交易规则，逐步减少议价和赊销。
　　这些年来，印刷电商如火如荼，无论云印、阳光印网，还是金印客、海天云印等，许多业内同仁无不在为消除这些难点锲而不舍地前行，令人尊敬和钦佩。
　　让客户“便捷，高效，低成本获得心仪的印刷品”，永远是印刷电商践行者不变的初心，登上险峰，无限风光，越过高山，最难的印刷电商，或迎来一马平川!