学习澳洲电商的物流功夫

7月初，澳洲著名电商平台澳大利亚ITM股份有限公司强势登陆中国南京，在六朝古都掀起一股澳洲跨境电商旋风。与大型电商平台相比，ITM为澳大利亚公司进入中国市场提供了一个更为便捷的本土平台，这背后的物流功夫令人赞叹。

　　近年来，中国政府跨境电商政策的放宽为澳洲电商抢滩中国市场提供了政策资源，中国急需通过加强跨境电商业务补上外贸短板。这就为精雕细刻、价格适中的澳大利亚高档品牌提供了机会，特别在生活方式和时装产业方面，为中国消费者提供了市场资源。

　　更为有利的国际背景是，一年前，中澳两国政府正式签署自由贸易协定。在此背景下，澳洲电商Temple & Webster、Kogan、The Iconic、Catch of the Day、Booktopia等大步流星地踏上中国内地市场，没有了政策藩篱的后顾之忧。而中国超大的分割市场有很多的玩家，为ITM等澳洲电商提供了巨大的合作机会。

　　但是，再好的货品要想从万里之外的澳洲跨洋过海，平安迅速地运送到中国消费者的手里，必须解决物流这一大难题。

　　作为后来者，ITM不仅做好了销售平台，还在物流对接上倾注了大量精力，寻求专业物流合作方，努力创建快捷安全的通道，提高ITM品牌信誉，增强客户黏性。

　　首先是构建一个闭环式链条。跨境物流在中澳两地要形成一个闭环链条，即企业商品备案—系统对接—海外备货—电子清关—国际运输—国内查验—国内配送—售后服务，每一个环节都很重要，都不能疏忽，都关系到跨境电商的品牌形象。ITM是中国移民合伙人创建的，他们既有深厚的国际背景，通晓东西方理念的转换，又兼具广泛的本土人脉关系，熟悉中国内地市场的游戏规则，特别是洞察中国内地市场需求，在货源组织、商品调配上胜人一筹。在物流闭环链条上也有很多优势，比如权威支持、多部门组织共建、多口岸清关、全国联网、配套海外云仓、资源共享、智能报关、通关率高以及行业独有的公安身份证校验等。

　　其次是构建适宜的模式。目前澳洲电商物流的商业模式分五类，一是邮政包裹模式，依托万国邮政联盟通过邮路快递运送；二是国际快递模式，通过四大国际快递巨头DHL、TNT、UPS和联邦快递运送；三是中国国内快递模式，主要是EMS、顺丰和“四通一达”；四是专线物流模式，通过航空包舱方式运输快递；五是海外仓储模式，指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。这五种模式因货制宜，灵活运用。

　　最后是比拼速度。现在西澳的物流成本为6.5澳币/公斤货物需要10天左右到达中国客户手里，而在东澳悉尼一般只需5澳币7天。因为多数产品是在澳洲东部生产的，澳洲电商在悉尼建立配货中心以缩短配货时间，节约物流费用。在通关环节，ITM对各大口岸拥有高效的把控力，可实现当日提货当日清关过机，确保货物更快速、简便地派送，帮助客户节省时间和清关成本，提升海淘用户体验。

　　还有就是借力UPS等国际快递查询系统增强客户的物流体验。在全球越来越激烈的跨境电商竞争环境中，终端客户的体验度对于企业的发展起着决定性作用。为了优化流程、降低运营成本，ITM与跨国物流公司UPS合作，将UPS功能集成到自有系统上，这样所有信息只需填写一次，订单、发票等都可以通过企业自有系统直接打印，无需再登录物流公司的系统。这样，每个业务员平均每天可节省约45分钟，不仅改善了客户的物流体验，还大幅提升了业务效率、缩短了货件出口前的准备时间，同时更便于查询物流状态。仅此一项，物流速度便提升10%。

　　不过，由于澳洲跨境电商是来中国挖本土电商墙角的，也遭到京东商城、阿里巴巴等中国电商的阻击。一年前，京东商城在澳大利亚墨尔本举行了京东全球购澳大利亚招商会暨“澳洲馆”启动仪式。这个消息狠狠地砸在了澳大利亚跨境电商的地盘上。京东商城还在澳大利亚跨境电商的眼皮底下建起了物流集散中心，让澳大利亚跨境电商的本土优势全无。

　　形势十分严峻。此次澳洲跨境电商杀了个回马枪，未来在物流上与京东商城、阿里巴巴等似有一拼，全看ITM等澳洲跨境电商的智慧和能耐了。