报告《纸尿裤和婴儿湿巾——中国,2016年》的最新研究显示,近六成(66%)中国妈妈表示她们会因为产品质量而更换另外一个婴儿纸尿裤品牌,其次是口碑(61%)方面的原因。有86%的妈妈声称对透气性满意,满意度最高的则是柔软度(91%)、吸收能力(90%)和对皮肤温和不刺激(90%),这表明透气性是提高消费者整体满意度的关键。
中国婴儿纸尿裤和婴儿湿巾市场在过去五年里快速增长,而且随着国内二胎政策的开放,市场预计中国婴儿纸尿裤以及婴儿湿巾市场仍将继续增长。高级研究分析师李宇静说道:“为提高在中国婴儿纸尿裤市场中的竞争力,公司和品牌首先需提高产品质量,它是驱动消费者更换品牌的首要因素。在婴儿纸尿裤所有的产品要素中,透气性是妈妈们重点关心的问题。”
除了产品质量好和口碑好,一半 (49%) 的妈妈还根据品牌是否知名来决定更换婴儿纸尿裤品牌。家庭月收入高于22,000 元人民币的妈妈更容易受到品牌相关因素的影响,比如“是知名品牌 (56%)”和“是国际品牌 (30%)”。这表明公司和品牌如果要进军高端婴儿纸尿裤市场,商业广告、营销活动和品牌建设方面的投入举足轻重。
消费者调查显示,“方便使用(49%)”和“容易携带 (40%)”也是导致妈妈更换婴儿纸尿裤品牌的重要因素。事实上,从2013年到2015年,在新推出的婴儿湿巾产品中,“便携”宣称所占比重从0%上升到12.5%,同期使用方便包装宣称的婴儿湿巾产品从2.2%上升到了7.5%。
“消费者寻找能帮助节省时间和精力的婴儿纸尿裤和婴儿湿巾产品。公司和品牌可借此机会从功能和包装方面投入新产品研发。品牌在宣传婴儿纸尿裤及湿巾产品时,要向消费者显示这些特定的产品能满足他们特定的需求,比如高端和容易携带等,这一点很重要。这也是创新包装设计和新技术可以发挥作用的地方。”高级研究分析师李宇静继续说到。
据消费者调查,中国消费者在不同的场合使用不同的婴儿纸尿裤和婴儿湿巾产品。他们白天在家时更多地用婴儿纸尿片(51%),而晚上或出门时倾向于使用婴儿纸尿裤。
去娱乐场所时,使用婴儿湿巾和普通湿巾的人数比例相差最大,分别为58%和33%,其次是旅游场合,分别为54%和31%,以及与亲朋好友相聚的社交场合,分别为53%和29%。
“我们的调查表明,公司和品牌有机会通过扩充产品系列来满足不同的使用场合,或者推销使用更加便捷的产品,例如,推出更多针对特定使用场合的婴儿纸尿裤,比如婴儿“整夜熟睡纸尿裤”宇静补充道。
从2010年到2015年,中国婴儿纸尿裤和婴儿湿巾市场增长了20.5%,其规模从2010年时的189亿3千4百万元人民币上升到2015年底时的480亿1千7百万元人民币。估计,中国纸尿裤和婴儿湿巾市场销售额将年均增长12.9%,到2020年达到879亿7千4百万元人民币。
其中,婴儿纸尿裤占绝对主导地位,在市场总销售额中占比97.7%,因为婴儿纸尿裤单价更高,而且进入中国婴儿市场更早。虽然婴儿湿巾在消费者中的渗透率高达99%,但由于消费者担心安全问题,目前这部分市场进一步发展会很艰难。