电子商务热浪来袭 印刷上网得先看清局势

　　2015年大陆电子商务很火，主要是媒体偏爱各种网络时代创造的奇迹，大家看多了新闻头条标榜的网络奇迹，担心自己传统行业会被网络奇迹颠覆，却无从应对。

　　上网买东西已经有淘宝、京东还有许许多多成功的例子，传统行业(印刷)以生产制造为主，如何上网做生意?

　　O2O打开传统产业的天窗看云端，什么是O2O?

　　创新专家想出的所谓的“在线接单，线下生产(O2O - online to Offline )模式不断地出现在媒体版面上，似乎建一个接单的平台，就可以帮助一个产业上网做生意。

　　没有一间客房却变成为全球最大的旅馆业者-airbnb， 没有一台汽车却成为世界最大的客运业者-Uber。这种利用网络整合空下来的房间和车子，分享给有需要的人，称为『共享经济』的服务，被媒体当作O2O的经典大力宣传，于是掀起了各行各业的O2O脑力激荡。

　　2015年已经是O2O热浪来袭后的第五年，根据CB Insight 顾问公司的统计，2014年全球投入O2O模式的资金总数高达17亿美金，是2010年的30倍。2015年估计又成长了2倍不止。预估2016年国内O2O的市场规模达约有四千多亿元人民币，年成长率32%，市场份额以餐饮、小区和叫车服务三领域为前列。

　　在全世界各地都有借由在线接单带动线下服务的O2O商业模式出现，各行各业思考互联网创新大部分从这个基础为起点。

　　我们来看看已经站稳市场的几个案例：

　　Uber帮有需要的人找有空的车子，计程收费抽佣，平均每天接单300万笔，从媒介、接单到付款都没有离开Uber的管理系统。

　　Airbnb 帮需要住宿的人找附近有空的房间，不仅提供屋主最高人民币600万元的财产保障，也为客人提供人身安全保险。

　　Instacart (美国)帮忙代购杂货的平台，任何有手机有驾照的人都可以成为代购员，不是卖杂货的，没有仓储成本，轻资产。最近成为美国最被看好的O2O 。

　　台湾最大餐厅订位平台，同时也销售餐券的易订网EZtable，几年来已经帮近900万人找到吃饭的餐桌，甚至帮餐厅设计套餐配合营销活动。

　　Thumbtack 服务媒介平台最具创意，把人的智能、知识、经验或能力都换成实际的商业价值。帮助用户找到绘画、摄影、理疗到遛狗或是聊天服务，各式各样的专家超过700 类。和国内的猪八戒专注于设计一项的专长不同，只要你拥有某种技能，Thumbtack就帮你推介出去，让有需要的人得到你的服务。

　　Thumbtack几乎把O2O的服务范围全都覆盖了，吸引了谷歌领头的上亿美元的风投融资，把所有的O2O创意都搜刮囊中。

　　当然也不乏失败的例子：

　　001超市代购小区，本来锁定为高龄使用者提供服务，没想到老人不熟悉网络，又自己兴建仓库和物流，违背轻资产在网络时代的价值。

　　Homejob家政服务平台，参与的清洁人员质量不齐，没有提供针对供给和需求方的保障，却抽成25%，导致太多的客诉和纠纷，一下就经营不下去了。

　　不要以为上市就是经营企业的目标，美国在线家政服务平台Care.com虽然已经公开上市，但是这两年来，股价从最高二十四美元跌到二零一五年十二月时的七美元，市值从十亿美元缩水八成。Care.com成立八年，始终无法达到美国家政市场的10%，投资人失去了兴趣，获利速度过慢，眼看就要不行了。

　　《2015年天窗已经关闭》

　　写个APP做个平台原来供过于求的传统生意强过来，看起来也太简单了。

　　2015年马云在一场公开活动上如此评价中国的O2O热潮，『O2O是伪命题!坦克装上翅膀未必就是飞机』。许多著名的风投已经有一年的时间没投资O2O的项目了，风投是潮流的风向标，印刷同行思考网络未来不能不参考他们指标。

　　《印刷上网有现实的障碍》

　　印前一定得处理大量数据，印刷算是最依赖计算机的传统行业，O2O不正是印刷业需要的网络生意新模式吗?

　　2015网络电商流行， 大陆至少有超过200家印刷电商浮出台面，大部分是商业印刷和个性化印刷，其中只有一家是针对包装盒小印量订单的电商(e盒印)。

　　从印刷门户网页的设计看来，他们提供了几乎和亚马逊购物网站一样的功能，从购物车、报价、收款到接单都很方便，如此的设计似乎把转型网络印刷想象成上网去接单。

　　建设一个印刷门户网站需要投资不少银子和时间，才能开始试营运，不但要把网络生意的配套(资金流、数据流)搞定，还要把商品展示、报价、接单这些做生意的门面做得漂亮好用，后台还要有系统来管理客户关系，也就是把客户数据、货款订单和文件一起管理，至少得记录每一位客户到网页的行为，才能像实体商店一样，和走进来的客户互动，关心客户的注意力，及时拿出绝招影响客户下单的决定。

　　一位投资网络印刷的董事长，他说：建设平台就花了500万元，估计年营业额得达到一年1亿才能打平。网站建好了，在印刷朋友圈内还是很少看到他们的信息，显然还有许多细节要改善，如果你今天去拜访这个网站，会发现许多功能还无法动作，有些商品列出成交数据还很小或根本没有交易记录。眼看着18个月过去了。

　　所谓的印刷电商多是类似的思路，先建一个功能齐全的购物平台，因为印刷生意，所以就把设计功能(相本书编辑器，包装盒型编辑器...)架上去，再找一堆人建立漂亮的模版，轻轻松松就花掉了数千万元。

　　网海茫茫，让所有需要印刷的客人都知道你的印刷电商服务的优势，还要几个几百万?

　　我们听说大陆的叫车APP - 滴滴和快滴补贴了多少亿人民币，才有吸引了足够的出租车司机愿意用他们的APP?大部分的网络生意创业之初免费、补贴，就怕消费者不知道自己的服务，只好烧钱去迎接美好的未来。

　　印刷电商可以采用免费或补贴的营销手段吗?难度太大了吧!

　　整理一下网络印刷生意的特色：

　　1.印刷大一点的订单，一定有几家印刷同行照顾着，网络生意一定看不到特定的点，所以网络上都是碎片订单，金额不大，何时再来也不可预期。

　　2.碎片订单的客户无法用营销活动去扩大，“地推”(业务员去跑生意)也不实际，范围太大不知道客户在那里。

　　网推(网络广告)平均成本太贵，不论是买关键词或排名，只要有人点击就要花钱，许多网站分析网络广告 反而让竞争对手消耗你的竞争力。(点击你一下，你的成本就增加，竞争对手不认真点击实在说不过去)

　　3.网络客户一样货比三家不吃亏，网络询价连体力都不用浪费。

　　一般网站采用自动报价系统，根本接不到单。

　　现实如此，有个朋友在网上接单做印刷，发现一报价，生意就没了。于是有人询价，先不报价，等半小时打电话去问

　　(你问了几家价格?最低的价格多少?[假设100] 我95帮你印，可以吗?)

　　大部分的印刷电商花了大把银子建设网络门户，却忽视了网络印刷生意的本质。当投资了大钱建立网络平台以后，才发现没足够的银子营销，未来在哪里?

　　网络印刷和网络购物生意逻辑大不相同，错误的思路不可能有对的结果。除非资本雄厚钱够多，足够不断尝试错误，修正方向直到找到网络印刷生意的航道。

　　这么说，未来没有印刷电商吗?

　　应该说没有O2O模式的印刷电商，最近，大陆大部分的印刷电商开始找数码快印店合作，把在线接单改成线下管道，就可以想象上述论点的逻辑。

　　《未来没有一家印刷厂不是网络印刷公司》

　　移动网络如此方便，印刷服务早晚得因应网络而改变。

　　印刷服务开始于一张订单和一个档案，今天这两样东西早已经利用网络传过来，传过去了。

　　如果，计算机看得懂订单的内容，自动把档交给适当的印前自动模块，落大版、色彩管理、RIP、打样、制版...，这流程本来都是计算机做的活，计算机越来越聪明，能看懂订单，印前也可以交给计算机，最后再去印刷和后道工序。

　　如果，一家印刷厂可以把特定的服务，利用计算机做到极致，竞争力一定最好，网络方便，订单和文件可以从远地而来，大部分都是计算机干的活，订单增加，人手不增加，服务的范围一定可以比今天要宽得多。

　　就像今天的名片和彩色单页的活，大部分的印刷厂都交给合版印刷厂去做一样，未来许许多多的特色服务，如画册、标签、桌历....。任何被更有效率的系统处理掉的产品，都会集中到最优效益的服务点去。

　　未来你去Thumbtack这一类的网站登录“印刷”专长，说不定就会有人找你帮忙解决印刷的烦恼，你帮客户去找有效率的特色印刷服务，效率高，就得善用计算机和网络。

　　我们好像预见了未来印刷生意的情境。

　　要么，就把自己的印刷厂自动化系统建立好，刻意发展出自己特色产品的印刷服务，准备帮同行提供最有效益的服务你就是未来的网络印刷厂。

　　或者，照顾好今天的印刷客人，帮他们把印刷的烦恼都解决了。未来你没有印刷机，也很容易在云端找到有效益的印刷服务。

　　《正确的局势判断》

　　以前，台湾印刷同行骂合版低价抢单，最后还是得找合版帮忙印名片;最近各行各业许多人骂马云，认为电子商务拖垮了大陆经济，让大家的生意越来越难过做。

　　阿里巴巴1999年成立，淘宝2003 年开始营业，到2015年双十一淘宝一天就做了900多亿，大家生意不好做，想要找马云出气，无可厚非，但是大家没注意到电子商务全年的营业额只占大陆总体商业的5%。

　　整体商业运作的主流还是传统的生意，仔细想想我们自己家庭的支出，食衣住行主要的花费有多少比例，改变了生意模式?

　　趋势大师彼得德鲁克说：趋势不会因为新闻标题而改变，指的就是新闻标题喜欢报导“特例”，不会去报导“一般”，一般占大多数才是趋势的成因。

　　影响各行各业变化最大的因素是网络，影响印刷变化的因素也一样，同行急于转型寻找对策，却一股脑子把资源投资自以为是的印刷电商，万一局势判断错了，还有转弯回头的机会吗?

　　想想数字印刷在推广超过十年，2015年数字印刷总产值还不到大陆整体印刷业的10%。传统印刷一直是主流，而且是不可撼动的主流。

　　万一，网络影响印刷生意总产值的比例有限，或是改变的根本就不是(下单的方式)，那么印刷电商把昂贵的资源投入印刷门户的建设上，会不会过度反应?

　　印刷业应付网络印刷的未来，当然需要创新，先把自己的效益利用计算机智能来改善，建立自己的特色服务的优势，网络自然会把生意带到你的网络地址。