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掌上纸引未来
问：您和您的妻子为什么想要成立Chatbooks？
答：在上个世纪90年代中期，剪贴簿非常流行，当我们的第一个孩子出生之后，Vanessa最重要的工作就是记录我们的生活，但是由于她的时间有限，在第三个孩子出生的时候她记录起来就变的非常困难，第七个孩子出生之后她的时间根本不够用。当我们的第七个孩子五岁的时候，Vanessa遇到他的幼儿园老师，老师给了她6张孩子的照片，Vanessa认为老师的那些照片已经展示了孩子的生活。Vanessa很想记录下我们家庭中每个人生活的点点滴滴，但是她没有那么长时间。因为我们是软件开发人员，所以我们认为我们能做的就是开发一个软件。
问：这个软件如何操作？
答：现如今，照相是一件非常容易的事情，并且可以在Instagram、Facebook、linkedIn等社交软件上面分享它们。所以我们研发了一个订阅程序，经过您的允许可以读到您Instagram里发布的内容，当您的照片累计到60张的时候，您会收到一个通知，说您的相册可以制作成60页6x6英寸软皮或硬皮的书，并在3天内去印刷。您可以对这些照片进行修改和删除，如果照片的数量少于60张，那是因为其中有些照片您不想要印刷出来。制作过程很简单，只需要印刷出来，装订并寄给您。印刷过程我们不会增加其他内容，印刷出来的产品完全是您生活的记录。
问：这个听起来很容易，它的价格贵吗？
答：一点也不贵。要想得到人们的认可，这项工作必须简单、实惠并且质量要好。如果您订阅一个系列，那么平装书是8美元，还可以免掉运费。此外我们还提供选择多个副本，比如您可以制作副本给您的祖父母，很多人都喜欢定制副本这一功能。
问：我个人不使用Instagram，可以用其他方法来参加吗？
答：当然可以，您可以与Facebook链接，您还可以使用您的手机上传照片。如果您使用iPhone，您标记的最喜欢的照片会加入到您的Chatbook，但仅仅是被标记成最喜欢的照片才会上传。现在有些安卓手机没有这项功能，这是我们需要改进的地方。您还可以使用我们的web程序，当我们把我们的业务拓展到Facebook的时候，我们添加了一个连接到谷歌照片的功能，这样您可以不用上传照片，您指定的一系列照片都会排列到书架上。封面您也可以选择您想要的照片。
问：您是如何打印他们的呢？
答：我们在犹他州有两个合作伙伴，ZenPrint 和 Alexander’s，ZenPrint有Xerox iGens，Alexander’s 有 HP Indigo.
问：他们的质量都很高，但是他们印刷效果看起来还是会有些不同吧？
答：这个问题我们已经解决了。第一次会让您选择为您完成制作的公司，接下来您的每一本书都会自动选择由这个公司完成，这样您就可以得到外观和感觉相同的书了。
问：目前的发展情况如何呢？
答：这个项目非常受欢迎，在开始的12个月里我们印了五十万本书，在接下来的6个月里又完成了五十万本，一共用了18个月，印刷了一百万本。
问：未来您有什么计划呢？
答：2016年我们会扩大我们的范围，现在我们有两个合作伙伴，我们正在寻找更多的其他地区的合作伙伴，特别是东海岸、拉丁美洲和日本。根据我们的经验，我们应该提高我们的运营能力，增加新的合作伙伴，而不是通过市场营销来获得更多的业务。
问：有了这样的计划，您将如何服务您的客户？
答：我们认为我们有一个独特的组织，我们称之为“母亲的力量”。这些人都是Chatbookers的热爱者，并且想为家里赚到一些额外的钱。我们在北美的每一个时区都有“母亲的力量”。我们相信她们会加入到公司当中，因为她们可以得到原本不会的得到的收入。这种模式是非常具有可拓展性的，我们会将这种模式发展成全球模式。例如，有西班牙人打电话来询问，我们会将电话转接到一位会西班牙语的“母亲的力量”的成员那里。我们现在有Nordstrom和Zappos两种模式，如果您不是非常满意，我们会将钱退还给您或者改到您满意为止。
问：您为什么认为印刷成书籍会受欢迎，而不是留在Instagram、Facebook或者云端？
答：我抓住了人们想要留住美好的瞬间这一心里。他们知道将照片存储到云端是安全的，但是他们也想要印刷成纸质书。他们没有时间处理自己的相册，现在他们只需要点击一下，我们就可以帮他们制作出来，有什么理由不喜欢呢？
问：您最自豪的是什么？
答：我最自豪的是我们正在建立一个客户中心，上面会有客户推荐表，我们可以根据客户支持的不同模式扩展我们的模式。我们想要让客户获得更多的快乐，想要为他们带来更多新鲜的东西，提供给他们更好的服务。
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