近年来,各类网购、代购让年轻父母乐此不疲,足不出户就可买到各类宝宝用品,确实省时省心,但与此同时,也可能买到假货。最近,苏州的杨先生在网上购买了一大堆进口纸尿裤,到货时却发现这纸尿裤来路不明,想退货又联系不到卖家,无奈之下,杨先生诉至虎丘法院进行维权。
今年6月,杨先生因送人之需准备在网上购买一些婴儿用品,由于看到某购物商城承诺如果购物出现问题,均对消费者予以先行赔付,这博得了杨先生的信赖。他在该网站上找到了日本原装进口的纸尿裤,一次就买了76包,共支出9228元。
而当杨先生收到这76包纸尿裤时却傻了眼,包装前前后后没有一个字是看得懂的,起初觉得是原装进口,都是日文也不奇怪。可是仔细查看后,杨先生越想越不对劲,怎么连生产日期、保质期都没有,也找不到质量检验合格证明等。随后杨先生试图联系卖家退货,却迟迟不见卖家身影,无奈之下诉至法院,要求卖家退款并承担三倍赔偿共计27316元。
庭审时,卖家表示愿意与杨先生协商解决,经调解,卖家愿意支付杨先生退货款、运费及赔偿款共2万元。
法官提醒
随着电商竞争越来越激烈,不乏有商家打着“原装进口”的幌子以次充好,这都需要消费者在网购时慎之又慎,特别要注意产品是否具备一些应有的标识及相关证书。一旦发现有违规产品,可以向商家索要赔偿,来维护自身的合法权益,如遭拒绝,要敢于提起诉讼。
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