今年初Vistaprint花了数百万美元推出一个3分钟的电视广告,这个广告史无前例地没有折价券,没有特价优惠,诉说的是全新的公司形象。
这次广告片的亮点是一张明信片,请得奖无数的名导演GregGray诉说一个感人又戏剧化的故事。影片中讲述一对面包店老板和儿子15年的亲密生活,儿子从小跟父亲一起做面包,卖面包,送面包,一起寄面包店的明信片推广生意。儿子渐渐长大,决定到大城市工作。虽然工作很好,但儿子白天很忙,晚上和同事聚会也忙,没时间和老爸联系。有一天他接到老爸寄来的面包店促销明信片,毅然打包回老家,微电影结束于父子温馨的拥抱,画面变暗以后出现的警句是“Everythingyoucreatematters(作者译:你创造的每一件事都有用)”。
这是Vistaprint想要传达的信息,强调微企业可以用自己的骄傲来营销自己的专业质量。这次营销活动的目的就是要提升
Vistaprint的形象,用情感粘住客户,加强客户对品牌的感受。同时以面包店的故事,表达印刷品还是最温馨的通讯媒介。
Vistaprint以印刷起家,主要营收也是印刷,但是2010年以后Vistaprint的服务已经越过了印刷品交货的那一条线。印刷主要的客户向来以代理(服务终端客户的中间商)为主,代理帮自己的客人印刷,包括设计版面和营销创意,Vistaprint给代理工具,为印刷客户找到传递营销信息的社群网络,让印刷品的内容可以电子形式对社群发布。不只是帮最终客人印刷,还强化客人印刷的目的——营销。
在公司成长的过程中,Vistaprint并购了许多网络印刷相关的企业,形成一个网络印刷集团。其把服务延伸到印刷品交货以后,发现自己帮助微企业营销,可以粘住客户,带来更多的印刷生意。如今Vistaprint集团执意转型,不是放弃印刷,而是要跳出印刷的框框,做更多的印刷生意。
今天,还可以在供过于求的大环境下,扩张生意版图的国内外网络印刷公司,都有10年以上的历史,而且大多是从合版做名片开始,最后发展出多种印刷产品,台湾健豪号称有近6000种,Vistaprint宣称有上万种;他们都是从有限的产品开始,最后因为服务客户的流程标准化,让产品线得以扩充到如今的琳琅满目。
有些以相簿为单一产品的网络印刷企业,做的好的被大印刷集团并购,成为其产品清单的其中一项;做得差的因为扩充能力有限,任何市场都无法避免走向供过于求。没有能力扩充产品线的网络印刷企业,竞争压力势必会越来越大。
但是,Vistaprint用网络服务客户,一再扩充印刷产品线,今年他们增加的产品线不只是印刷了。