互联网+ 印刷：印刷电商的核心是什么？

  网络印刷、印刷电子商务，这已经不是什么新名词了，在互联网浪潮的带动下，各种各样的印刷网站如雨后春笋般涌现出来，在网上查询一个常规印刷品的价格，甚至直接付款下订单，已经不是什么难题。然而，对于绝大部分印刷公司而言，真正从网上来的订单数量微乎其微，绝大部分的印刷订单还是依靠传统的人工销售模式，应该说印刷电子商务还处于非常初期的阶段。但是，毫无疑问，印刷电子商务已经受到了越来越多业内和业外人士的关注，轻资产纯平台型的电子商务网站不断涌现，有的已经得到了风投资金的注入。融到钱的印刷电商大把地花钱去增加客户流量，这完全有可能，但是结果很可能难以令人满意，若干年以前的亚商在线就是很好的例子，大把的投入，并且很快也占有了一定的市场份额，但是不久就悄无声息、无影无踪了。印刷电商还远没有到能预测既定格局的时候。

  任何生意的核心首先是客户价值，印刷电子商务的客户价值在哪里？或者说凭什么客户要到你的网站采购印刷品？大多数印刷采购，都是B2B的关系，客户打个电话就会有业务员上门服务，若价格便宜一点，客户是否就会到你的网站来学习自己询价和下单？再者，印刷品都是按需定制，需求极其个性化，无论是纸张种类还是尺寸工艺都是五花八门，甚至千奇百怪，如何保证客户在肯上网的前提下，能够及时得到想要的报价？如果报价无法实现，如何下单？通过纯平台的轻资产模式，依托绝大部分管理粗放、小散乱的印刷供应商，如何保证产品的质量和相关服务？印刷是一个加工行业，不像京东仅仅通过改变销售流程，建立电商平台，然后疯狂地扩大客户流量就可以了，印刷电商必须把流程延伸到生产端，通过互联网对生产端的彻底改造，极大提高效率降低成本，拿出独一无二的产品和服务。“互联网+印刷”，其本质是工业互联网，如果追着京东等商业互联网走，注定是死路一条。

  对于印刷电商，如果说定位明确了，下一步就是路径的问题。印刷客户与京东上的个人客户有很大不同，即便价格便宜30%～60%，提供隔天交货以及网上进度跟进、代为分发等服务，也无法吸引他上网来下单，旧有的思维习惯、学习成本、惰性，对于商业客户都是很大的障碍。笔者认为线下到线上的O2O方式应该是不错的选择。第一步，对客户还是完全传统的线下方式，但是内部业务员则采取网站下单的电子商务手段；第二步，电子商务网站与客户实现系统对接，也就是客户在内部系统形成采购指令时在印刷电子商务网站及时形成订单，通过线下的方式最终把客户引到线上。

  在笔者看来，印刷电商的核心是用互联网改造生产运营系统。对于传统印刷企业来说，改变观念，重塑流程，大幅度地提高效率、降低成本是关键，有了根基，外接电子商务网站并不是一件难事。有了具有高度客户价值的产品和服务，无论用哪种方式营销推广，剩下的就只是时间问题了。

  印刷电子商务，作为典型的“互联网+”项目，与以京东为代表的商业互联网模式存在很大的区别，他的本质是工业互联网。工业企业作为社会经济的根基，互联网对其的改造方兴未艾，仍然还有很长的路要走。但是，工业互联网无疑将掀起互联网改造这个世界的新浪潮。