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掌上纸引未来
合版印刷关键字：高效率
无论在台湾、香港，还是大陆，高效率都是合版印刷取得成功的关键所在。“十年前我们刚开始启动合版印刷业务的时候，印刷300张双面四色的名片报价是390块，”许清耐说，“而现在只要25块。”在印刷工价剧烈降低的同时，工人工资和纸张油墨等印刷材料的价格却整体呈上涨趋势，印刷企业利润空间不断压低。“现在25块300张还有没有钱赚呢？”答案当然是肯定的。“印刷厂一定要在两个方面有所保证。”许清耐总结出两条制胜的关键所在。
“首先，一定要改变机器设备。”
通过网络接单系统会接到形形色色数以万计的印刷订单，这些业务以1000-3000印的商务活件为主，且交货期大都在一两天的范围内。为应对网络接单数量庞大、交货紧急的特点，环球近两年连续引进两台速霸SM102八色翻转胶印机。设备的优势非常突出：自动化程度高，即使是八色机组，一次换版也仅需几分钟就能够完成。印刷速度快，八色机的翻转印刷速度都能保证在每小时11000至13000印张，省去了原先四色机两次印刷在时间和套准精度上的损失，为稳定高速生产提供了强有力的支撑。
“我给机长的标准是，如果是印量1000左右的订单需要每小时不低于4套版。”许清耐开玩笑地说：“如果印得太慢就惨了，我连供机器的钱都赚不回来怎么办？”环球印刷对八色机的生产非常满意，“除了最重要的速度因素外，还有地方的问题，如果我买两台4色机的话，要找两个厂房去放机器，印刷师傅也怕不好请，而且调版不好的话浪费也比较多。”许清耐分析道，“现在八色机一次走纸双面印刷，调版纸基本只需要几十张，各种损耗都降低到了最低水平。”只有这样的高效率生产和成本控制，才有可能在合版印刷所满足的苛刻价格水平下找到利润空间。
环球在香港生产车间的五台海德堡设备相互配合：两台八色机承担所有的书刊印刷订单以及合版单张订单，而大多采用厚纸印刷的书刊封面由速霸CD102承担，八开的速霸SM52则灵活处理各种小活件。环球在广东的印刷车间也是清一色的四台海德堡对开四色CD102。可以说，海德堡设备见证和塑造着环球印刷的发展脚步。对此，许清耐有自己的设备选择标准：“海德堡设备比较灵活，薄纸厚纸都能印，而且海德堡销售人员能够给我们提出非常有针对性的建议，成为我们的良师益友，海德堡售后服务的水平也是其他品牌难以企及的。”
“强大的网络系统可以做到网络产品展示、接受订单、完成付款、订单追踪，并且支持后台做各种数据实时报告和分析。正如许清耐所说，“如果没有系统的支持，那么仅接听订单，我们可能就需要再多请50个员工。”跟大陆和台湾有所不同，香港人似乎对网络的信任和依赖都更胜一筹。“香港很奇怪的，一个用户可能平时只是做30元的名片，却突然下一个高达几万十几万的大额订单。”采访前日，环球印刷才接到一份来自香港某连锁餐厅的订单，书式菜单一次印刷18万册。无论金额大小，网络接单无一例外地都需要信用卡提前付款，付款成功后订单成立，印刷厂才安排生产。而客户们查单也会直接通过网络，不需要打电话来问。“系统帮助下我们可以不用请那么多员工，把成本回馈给用户。”
环球印刷还是香港印刷业务门店销售模式的先行者。分布在香港的20多家名为“印馆”的门店也是环球印刷销售网络的重要组成部分，客户们也可以去这些分布在商业区的印馆咨询下单，或者取货，可以兼顾B-to-B业务联络，对于一部分注重人情味儿、对于面对面沟通需求比较高的客户，门店是必不可少的。门店的经营管理也纳入到公司网络系统中。许清耐介绍：“通过系统后台，可以及时看到当天公司的总营业额，各家店铺的营业额，还可以看到细分业务门类的销售情况，比如画册、名片各做了多少等等。”这样的分析对于公司管理提升很重要，“如果某一部分生意一些店铺做得比较少，我们就要去了解是不是那个店长不熟悉产品，如果确实，那么就需要安排培训。”
直营门店与网络系统相配合，“我们是希望方便客户，无论客户通过网络或任一家门店下单，都可以选择在任一家门店取货或者快递送货。”环球今后还会继续坚持和加强这样的服务模式。
不断创新
最早在香港开始网络印刷业务、最早采用门店销售模式的环球印刷接下来还要在香港开创另外一种崭新的合作模式——与在香港拥有128家分店的柯达公司合作。合作模式是以往只有冲洗照片服务的柯达门店可以销售环球的单页、名片印刷业务，不但丰富了柯达的服务种类，同时加强环球的渠道销售，提升合作双方的业务量。据许清耐介绍，这一双赢模式目前已经达成合约，处在实际推进阶段，通过具体的合作细分业务确认，以及确定适合门店之后，相信香港市民很快就能享受到这一合作带来的便利了。
用心服务香港
在采访中，许清耐数次强调港人对品质的注重，在许清耐看来，这就是在香港做合版印刷与内地和台湾市场的区别所在——除了选用最先进的海德堡印刷机，环球印刷在合版印刷中还坚持选用韩国进口的环保纸张和油墨，“虽然成本会高一些，但是会更有品质、更加稳定。客户会对环球更有信心，我们也才会有更加长远的发展。”
不仅如此，环球印刷也从不把自己仅仅定位为合版印刷供应商，而是能够满足客户多种需求的全方位服务商。如果客户选择方便快捷，那么有合版印刷；如果对色彩和品质要求更高，那么可以提供高品质商业印刷；如果印刷个性化内容，环球也有开始了数码印刷业务；如果有更大型或要求大量手工作业的活件，那么环球在深圳的内地印刷车间也能够满足需求。总之，许清耐希望通过环球印刷，通过印馆，为港人提供最贴心、最全面的品质印刷服务。
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