绩效管理与考核一直是我国企业管理中最薄弱的部分,由于管理层对绩效管理的重要性认识不足,绩效管理在企业中发挥的作用并没有充分发挥出来。管理者没有认识到自己在绩效管理中所扮演的角色,没有能处理好管理与绩效管理的关系,导致了执行不力,使得绩效管理的体系、政策、方案、流程不能很好地落地,不能得到有效的落实。调研中有老板说,我管理的企业员工大部分都实行了计件工资,产量虽然上去了,产品质量越来越差,产量事故越来越多,生产物耗居高不下;有个老板对营业实行销售考核,但一段时间后发现,营业员开拓新活源的积极性不断降低,而销售费用不断上升;有个老板上完一个培训班回来,觉得绩效考核重要,找了个毕业两年的大学生,引进一种国外绩效管理模式在公司中推广,结果越推越累,越推越繁杂,耗费了大量的精力和时间不说,并没有收到预期的效果。为什么会出现这样局面?问题到底在哪?如何找到科学、合理、适用、有效的绩效管理方法一直困扰着企业的管理者们。
绩效管理是企业管理的核心,绩效考核对实现企业战略目标起着举足轻重的作用。企业没有完整的考核体系,没有科学的考核管理办法,员工和中高层管理者没有明确目标,企业就不可能实现预定的战略目标、利润目标。企业管理目标也不可能落地。不科学,不公正的绩效考核甚至出现了负面效应,非但没有提升业绩,反而会导致业绩下滑,人心不稳,相互抱怨,矛盾激化,导致优秀员工的离职。
绩效考核的核心是什么?绩效考核的核心就是你的企业文化,是你企业的核心价值观,它是企业发动机。我在给企业高管培训的一次讲演中讲,一个好的绩效管理就是让企业中的“雷锋”不吃亏。任何一个企业中都有三种人,第一种是“雷锋”我称之为奉献者,这种员工工作积极,有创意,产生的价值要大于企业的给予。第二种是“打工者”这种员工能忠实完成本职工作,拿一分钱出一分力,不愿意多付出。第三种叫“偷懒者”这种人能少干就少干,领导不在就不干,上班想着下班事,玩手机,上QQ,一天的有效劳动不足四个小时,(这部分人还包括表面上一天到晚在忙就是不出效果,交办工作从来不到位,交办的任务错误一大堆)。这三种人之间会相互转换,当企业建立一个有科学良好激励的考核制度时,“偷懒者”会向“打工者”转化,“打工者”会向“奉献者”转化;相反,当企业没有良好的绩效考核和企业价值观,优秀员工工作积极会被严重伤害,“奉献者”会变成“打工者”,“打工者”会变成“偷懒者”,企业风气日下,管理变得更加艰难。企业核心价值观实际决定企业价值导向,什么样的员工能多拿收入,什么样的员工能提拔重用,主要关系到企业风气和生存发展。让“雷锋”不吃亏,就是让企业中做的对的,做的好的,做的多的,做与企业发展方向相一致的员工,多拿。