亚马逊返璞归真 2017反攻实体店路在何方？

据外媒（VentureBeat）报道，2016年亚马逊创下许多记录。连续第六个季度刷新收益记录（此前它以烧钱补贴不赚钱著称）。去年亚马逊的硬件设备也在不断增长，其中包括了智能家庭助理AmazonEcho和语音助理Alexa。此外，随亚马逊Prime高级会员服务亮相的一系列原创表演内容让亚马逊在娱乐市场上开始展现力量。

　　走过了2016年的成功之路，下面这些可能的举动能够让亚马逊在2017年更进一步。

　　1.加强对物流的重视：每个季度亚马逊在送货上花费数十亿美元，随着公司配送业务扩展——从餐巾纸到电视无所不有，配送的成本也不断增加。过去的一年中，亚马逊一直在通过租赁卡车、飞机和船舶等方式节省运输成本，甚至有意发展自己的物流业务。亚马逊还测试了无人机送货，申请了飞艇仓库专利。可以期望，未来亚马逊将更多依靠自己的物流渠道来进行货物配送。

　　2.加注人工智能和Alexa：得益于在早期发展Echo和Alexa，现在亚马逊在虚拟助理方面将苹果和谷歌都甩在了身后。Echo是一个语音控制的智能助理，可以回答用户提问，播放音乐还可以代理网购。随后谷歌也发布了自己的GoogleAssistant及其配套的GoogleHome设备，企图赶超对手。在谷歌强大的科技攻势面前，亚马逊能否守住领先优势呢？

　　亚马逊对Alexa十分重视，贝索斯最近透露有1000名员工致力于Alexa的开发，而且他们还在招人。

　　或许还可以期待亚马逊将Alexa授权给更多非亚马逊设备。最近其便与通用电气进行合作，允许后者在灯具中使用Alexa。

　　3.反攻实体店零售：接下来的一年，亚马逊有可能线上线下双管齐下，拓展实体店业务。这在2016年底就表现出了迹象，亚马逊在西雅图开了第一家AmazonGo商店，主打实体零售和便捷支付。

　　AmazonGo是亚马逊提出来的新型概念超市。消费者进入超市时，使用手机在检测器上登记，然后就像逛一般超市那样选购物品，选完了直接拎回家。系统会在客人离开时显示他们的账单，然后自动扣款，免除了人工收银的过程。目前尚不清楚亚马逊是否会在在2017年开设更多家AmazonGo商店。西雅图这家算是初步尝试。

　　除了杂货超市，亚马逊还有意进军实体书店。亚马逊使用其网络销售的数据来挑选适合实体店销售的书，作为卖书起家的老牌电商，这显然是它的一大优势。而且处了书籍之外，亚马逊实体书店还提供Kindle等硬件设备销售。目前AmazonBooks已经开设了四家，或许2017年会新增更多。

　　4.更多原创内容：最近几个月亚马逊迅速展露内容狂魔的本色。它大量买入电影、电视节目和纪录片，同Netflix和苹果展开正面竞争。

　　亚马逊的大部分原创内容仅为付费会员和单独订阅视频内容的用户提供，每月费用为8.99美元。亚马逊CFOBrianOlsavsky表示，亚马逊计划在2016年下半年将原创内容数量增加两倍。我们有理由相信这个趋势也会延续到2017年。

　　5.印度市场：去年亚马逊表示将继续在印度投资30亿美元来开发这一市场。其在印度这一地区的投资总额将达50亿美元。2016年亚马逊在印度上线了Prime会员服务，并希望复制这项业务在美国的成功。亚马逊还表示会将视频内容添加到印度Prime订阅选项，方便印度消费者访问更多印度本土原创内容。