即便入了门、找到“船”,企业仍旧疑云重重,怎样的合作模式才是印刷企业和电商网站都认可并受益的?电商大佬们的赢利秘方到底是什么?如何通过线上实现印刷文化创意标准化?对价格战有着切肤之痛的传统印刷企业怎么理解互联网的价格战,甚至免费?
放眼国内,大大小小的印刷企业开始或正在筹备电子商务,有的投入十几万元购买软件、建设网站,然后又继续投入十几万元做百度推广、网络营销。然而效果如何呢?“很多如此做过的企业都有体会——收效甚微。”浙江某印刷科技有限公司负责人在调研过众多此类公司后总结说:“如上触网模式效果不好,网上几乎没有生意。”但是他介绍,客观事实是,即便在如此寒冬的行业背景下,确实仍然有一批人“活得很舒服”,他们是怎么干的呢?他们都是自动化方面的高手,在标准化、自动化、信息化上下苦功。如此说来,还是得在线下下功夫。
做好线下得到了众多务实型印刷人的支持。杭州某印业有限公司负责人表示:“当下,IT企业做印厂,印厂做互联网,其实都不如两个人好好合作。”
“互联网变革进入深水区,正在深入所有传统行业、解构和重塑所有传统行业,重度垂直的大趋势已经凸显。”业内人士认为,工业化和IT化是第一步,也是传统企业的立足根本。做好管理改进,提升信息化水平,改善供应效率;做好产品,做好品质,做好服务。这也揭示出,印刷行业虽然涉足网络,但是做好线下服务才是关键。
做好线下服务,用户体验度要引起重视。
值得一提的是,为了能够再现入榜网站的真实服务质量。与2014年相比,2015年中国印刷电子商务网站20强榜单评选中,创新地加入了用户体验评分,将用户体验作为一项新的评判标准。
经统计,2015年中国印刷电子商务网站20强用户体验的平均得分为77.65分。其中,个性化印刷网站的平均分为76.3分,商业印刷网站的平均分为79分。相关人士分析,从评分中可以看出,大家对于印刷电子商务网站的表现还是比较认同。其中,商业印刷网站的用户体验分与个性化印刷网站基本持平,这也说明更多拥有印刷基因的商业印刷网站,并不比更多拥有IT基因的个性化印刷网站逊色。当然,仍需改进的问题也比较突出,其中网站稳定性仍需提升、网站设计仍需改进、网站的客服响应及时性差和服务质量不高、送货体验不尽如人意等问题突出。