苍南县千余家印企实现年检“零跑” 文广新局“三创”服务全省树标杆

 

　　1、新创“个性定制服务”旨在“高效”

 

　　为全面拓展“最多跑一次”内涵，该局新创三大印刷审批特色服务。推出“温馨提示联动机制”，为选址上难以把握的印刷企业在商事登记前给予行政指导，共发放“温馨提示卡”500余张；推出“现场踏勘补件服务”，为容缺受理印刷企业省去来回补件的麻烦，在派员现场踏勘时补收次件和核对原件，自实施容缺受理以来，共收补次件53份；推出“延续换证和年度核验提醒服务”，通过快递、短信、微信、电话、官网、报刊等全方位多载体提醒印刷企业及时换证和参加年检。此外，协同绿色通道、预约上门、联办服务、延时服务、批量办理、网上审批、快递送达等15项服务为申请对象打造专属的“个性化定制服务”，以频刷“最多跑一次”“存在感”提升群众“获得感”，真正实现变“小步慢跑”为“大步快跑”。

 

　　2、首创“年检指尖服务”意在“零跑”

 

　　为延展“省政务服务网”服务功能，积极拥抱“互联网+政务服务”模式，该局首创的印刷企业网上年检平台走在了全省前列，“苍南县文化广电新闻出版局行政审批系统”涵盖企业数据管理、证书联机打印、电子档案管理、网上年检年报四大功能，各参检企业只需登录系统，在网上年检模块填报信息，也可实时查询年检流程和审核结果。该局在审批服务上开辟特色路径和创新方法得到省新闻出版广电局首肯，此举也为探索全省印刷企业年检制转型为年报制提供了有效实践依据。此外，开通“苍南文化审批”微信公众号，用指尖“微服务”，提供“全时段”的法律法规咨询、一站导引等，以智慧服务避免群众跑空趟、空耗时。从“一直在路上”到“一次不用跑”，由“盲目跑”到“精准跑”，该局行政审批服务实现了华丽转身。

 

　　3、独创“关口前移服务”志在“优化”

 

　　紧扣“就近办”，加快推进“家门口”服务，全面梳理审批事项，按照成熟一项下放一项的原则，向龙港基层平台下沉县本级审批事项74项，有序推进审批业务向基层延伸，加快实现文化审批就近办理。同时，下沉印刷企业咨询和年检业务，引入印刷行业协会、台挂历行业协会等枢纽型组织，委托其为参检企业提供无偿指导和录入服务，建立全县印刷企业QQ群和微信群，通过线上交流答疑和一对一指导，强化年检在线填报规范性，减轻印刷企业年检负担。采用服务关口前移，搭建“县乡(镇)”网格化便民服务模式，变“远距离长跑”为“近距离短跑”，“最多跑一次”改革成效显著。