收件人:
快递盒上的口子手可伸进去
祁女士介绍,当时要寄的东西准备好后,她打电话给一直有合作的中通快递员楚先生,让其上门取件。
楚先生告诉祁女士他现在已经不在中通快递上班,而是去了其它快递公司。祁女士提出请求,让楚先生帮她通过中通快递将包裹寄出。由于祁女士已经70多岁,楚先生念及之前有过合作,自己也有朋友在中通上班,就答应了祁女士的请求,并且当着祁女士的面称量了包裹重量为5公斤,随后取走并帮忙寄出。
昨日,包裹到达哈尔滨。收件人谢先生签收时却发现,“快递纸箱包装上怎么会有那么大的一个洞?”谢先生打电话向祁女士核实邮寄物品的数量,一对比,包裹内少了一些东西。由于快递员忙着送其他快件,谢先生并未当场追责,而是选择了签收,并对破损的包裹拍了照。
快递员:
寄的时候并没有问题
通过谢先生拍摄的照片可以看到,快件包装一侧确实有一个窟窿。“快递盒上的口子刚好一只手可以伸进去,看上去是被刀子之类的东西划开的。”谢先生告诉记者。
随后,记者联系到哈尔滨负责投送该快件的小哥,他承认快件送到收件人手上时,外包装确实有破损,但并不知道是怎么弄破的,也不知道里面是什么东西。
“我帮忙寄出的时候并没有问题,祁阿姨是个很谨慎的人,有多少斤、装了什么东西,不会出错的。”帮忙寄东西的快递员楚先生说。
“我寄东西的时候好好的,怎么到了那儿包装就出现一个大洞,东西也不见了一部分,我觉得是有人打开包装拿走了一些。”祁女士说。
中通快递:
会查找出现问题的环节
中通快递云南分公司的工作人员表示,快递业务员入职前都会对他们进行培训,公司相信员工不会做出破坏公司声誉、违背服务原则的事情。但是,如果发现员工确实做出在未经寄件人、收件人同意的情况下拆开快件的情况,公司绝不会姑息包庇,一定会按照相关规定进行处罚。