一家“未来书店”的赢利模式是什么？

　　场景变：社区文化中心方兴未艾

　　与实体书店的喜忧参半相比，社区文化中心近几年悄然兴起，公共文化服务“最后一公里”的建设如火如荼。

　　各级各地一系列鼓励创新、支持发展的措施，无疑为实体书店发展提供了政策指导和资金保障，然而高企的经营成本、电商折扣的冲击以及国民阅读习惯的改变，也在无形中增加着书店的经营压力。

　　2019年2月，国家发改委、中宣部等18部门联合印发《加大力度推动社会领域公共服务 补短板强弱项提质量促进形成强大国内市场的行动方案》，提出将采取针对性更强、覆盖面更广、作用更直接、效果更明显的举措，优先补齐基本公共文化服务短板，推进基本公共文化服务均等化、普惠化、便捷化。这为社区图书馆的建设提供了明确的政策保障，依托各级中心图书馆建立起来的城市书房、社区文化中心等在全国遍地开花。

　　走进北京市房山区文化活动中心园区，记者看到，三三两两的年轻人并肩走入图书馆，还有不少家长带着孩子走进文化馆参加课程。作为将图书馆和文化馆整合到一处的大型社区文化活动中心，这里已经成为市民的书房和文化休闲好去处。据图书馆相关负责人介绍，房山区文化活动中心在原房山区图书馆基础上建立，集图书阅览、文化活动、教育培训、科学普及为一体，全年开馆，分为成人借阅区、少儿借阅区、低幼借阅区、电子书工坊、24小时自助图书室等共8层，读者办理北京市公共图书馆联合读者卡即可借阅图书;文化馆设置有舞蹈、瑜伽、美术、器乐等14类课程，读者通过官网注册即可报名课程。据了解，附近居民特别是有孩子的家庭，几乎把这里当作“第二个家”。

　　类似房山区文化活动中心这样的社区文化空间，是当前许多城市都想打造的样本。从居民需求角度来看，能够有一个集阅读、休闲、娱乐、学习和亲子体验于一身的文化空间，幸福感大大提升;从政府角度来看，建设综合性文化场所，既能提升国民文化素质，又可通过对市民需求大数据的分析，进一步提供优质精神文化产品和服务。
 

　　定位变：从售卖图书到营造阅读氛围

　　在阅读方式不断变革的时代，以售卖纸质书为主不再是一桩好买卖?

　　在主管部门“打造15分钟阅读圈”的政策引导下，更读书社以公共图书馆空间延伸为契机，引入社会资本共同经营。截至目前，更读书社有30多家店铺辐射京津冀三地，主营业务包括更读智慧城市书房和更读文化休闲空间两种项目类型。

　　据更读品牌创意总监程华介绍，更读智慧城市书房由政府出资，以地方图书馆为依托，通过更读自主研发的流量监测系统“雷图智云”，实现主动全安防的24小时无人值守社区图书馆模式。这一系统目前已覆盖北京93%的书房。更读文化休闲空间则以商业为主，旨在打造有标签、有温度、有灵魂的文化体验空间。“更读将自己定位为公共图书馆而非书店”，程华认为，目前书社更大的作用在于提供阅读的环境和营造阅读的氛围，而不仅仅是把图书作为一种商品进行售卖。“把书当作商品卖的时候，书店和超市就没有本质的区别，更读的灵魂在于给读者一种文化感受和体验”。

　　与图书馆的项目模式相呼应，更读书社采用会员制——会员可享受更读书社线下门店阅读空间、店内消费折扣、活动邀请优先权、线上专享会员产品优惠和社群抽奖会员福利等，目前会员群体固定辐射人数逾万人。已经成为文化消费主力军的“95后”“00后”是否愿意为图书消费?在程华看来，“若不愿意，是否可以换一种方式让他们主动或免费获得，让他们喜欢并且乐于分享，从而为积累用户数据做铺垫，进而探索书店转型的另一种途径。”

　　国内外不少成功的书店都是将读者需求作为运营模式，通过获得读者需求反哺读者，实现书店经营的良性循环。日本茑屋书店的设计理念就是将书店打造成为藉音乐、电影和书籍向年轻人传递生活风格的能量基地。
 

　　模式变：读者需求决定盈利模式

　　一家“未来书店”的盈利模式究竟什么样?

　　前不久，单向空间杭州乐堤港店将三楼一块80平方米的区域改造为面向青少年的专属阅读空间——单向青少年club，由自习室、阅读室、接待和展示区三部分组成。专门为孩子设立阅读区的独特价值，成为单向书店的长期愿景。

　　记者了解到，单向青少年club实行会员制，加入基础会员可享受青少年专属阅读自习室、店内5万余书籍不限次数不限频率借阅、个性化阅读推荐和阅读能力评估、参与“小小店员体验计划”以及赠送全国通用1000元储值卡等服务。单向空间杭州店店长邹栋林坦言，青少年club的买单者和真正需求者是家长，他们的选择具有周期性和规律性，而目前单向空间不会将青少年club的盈利模式作为唯一追求。“我们更看重社会效益，想做面向青少年人文素质培养的服务。”单向青少年club已经在为明年开设戏剧课做准备，未来还会开办一些针对青少年的野外探索课程等内容。

　　已经运营了26年的西西弗书店在全国28个省、70多个城市开了230多家店，被称为“网红书店”中的“常青树”。西西弗一直以店面标准化著称，去年9月在上海开出首家旅行主题店时，曾让不少读者意外。

　　文化空间的扩张，究竟是“千店千面”还是“统一标准”并无定论，而主题化、定制化是很多书店的选择。记者在采访中注意到，付费阅读自习室已经成为不少书店的“标配”服务。邹栋林认为，作为提供文化阅读服务的实体空间，书店未来发展方向的三个关键词就是服务、社群和内容，书店通过建立面向不同群体的会员制模式，提供更加细分的内容推荐服务，进而实现书店转型新生。

　　不少书店业者都表示，任何形式、模式上的创新，背后都有原始需求作为支撑，随着书店、图书馆作为文化空间的服务属性不断扩充内涵和外延，“未来书店”的场景也将更加多元。