在开展客户管理项目前应明确客户希望目标

 

　　建立这些外部和内部的目标和目标，与客户，员工广泛沟通，对于任何一个客户管理系统是非常关键和重要基石。性能涵盖了百丑，性能适合所有“，80％，20％的结果是通过建立忠实的客户，并做了良好的业务目标是为客户创造价值。以外的目标客户的沟通形式有多种，其中之一是制定愿景说明书，像亚马逊的“已经成为世界上最以客户为中心的公司。”

 

　　此外，很多企业都会产生一个特定的“客户权利法案”清楚地说明了客户在各种不同的情况和环境，客户有权利。无论是何种形式，关键是要创建一个外部目标，允许客户将获得一个清醒的认识，他们是如何样的治疗。

 

　　至于内部的目标，它是客户管理系统运行的基本框架。内部目标也多种形式的沟通，如平衡记分卡的绩效管理系统或客户，很多公司都已经在使用这些方法来沟通与客户和员工管理目标。

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