如何做到以客户为中心?

 

　　1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；谈论彼此的愿望，他们的担忧，如何实现彼此的愿望，以及如何消除彼此的担忧。

 

　　2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

 

　　3、真正的销售是全心地为对方解决问题。

 

　　4、真正的销售不需要说服对方。

 

　　5、真正的销售彼此没有压力。

 

　　6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

 

　　二、首先，从空间上触达方式让客户更快速的了解你的产品。也就是用不同的方式让你客户接触你的同一个产品，而且每种接触的方式都是一种全新的体验，让客户认识你产品价值的一次机会，人的记忆限度大概是5到9次之间，所以需要为你的产品选择5到9种的客户接触，那么客户大脑中就会留下深刻的印象。

 

　　三、时间管理:GTD，每日清零管理法:

 

　　当需要大量的时间用于去思考，去工作，去输入和输出，时间管理是一个很大的挑战。

 

　　有一个非常流行的办法，叫Getting Things Done，GTD。

 

　　你有一个想做的事情，立刻把它记下来，记下来之后就扔掉。如果这件事你能在2分钟之内立刻回复，那就立刻解决不要拖。2分钟解决不了的，扔到一个“收藏夹”里。

 

　　收藏夹可以自己建一个文件夹，把所有东西都扔进去，先不管它们。然后每天到了路上的时候，出租车上，回家地铁上，就打开文件夹一个一个地处理。

 

　　必须记录下来要做的事，然后整理安排并使自己一一去执行。A这个事情交给谁来处理，B那个事情我马上处理一下，C那个事情过一段时间再处理。把它们分类，分类，分类。直到每一天把这个收藏夹的东西清零为止。不断往里放，清零，往里放，再清零。

 

　　这和睡眠有点像。一个人之所以困，是因为身体里面的腺苷会越积越多，积到一定量时，你就困了想睡觉。睡觉的过程，就是把腺苷清空了，第二天神清气爽。

 

　　你把事情放到收藏夹越积越多，就相当于你的腺苷积到一定程度，然后每天把它清空，就相当于睡了一觉，第二天所有的事情重新开始。

 

　　

 

　　四、如何做到以客户为中心?

 

　　是否做到以客户为中心，首先要回答以下六个问题。

 

　　1.客户面临的挑战和机遇是什么?

 

　　2.客户的客户和对手是谁?因为这样你可以帮助客户服务好他的客户，帮助客户和他的对手竞争。

 

　　3.客户的决策人和决策机制是什么?

 

　　4.客户的企业文化、价值观是什么?因为这会影响他们的行为准则和思考问题方式。

 

　　5.客户的目标、工作重点是什么?

 

　　6.客户的业务和盈利模式是什么?因为这样你才口以为他提供更好的方案。

       销售只有站在客户的角度，了解客户内心真实想法，才能更好的让客户了解你的产品~

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