纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。
2.表情是无声的语言
表情是一个人内在精神的外部表现,是自然而然流露出来的,不是假装出来的,任何人都不可能装出来让人感动的表情,你要想销售自己,就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会产生自然动人的表情,就会感染顾客。
当非语言的行与说话的内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力,换言之,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递的感觉。所以,你在顾客面前一定要言行一致。因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系的话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。
3.避免与顾客发生争执
销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人。
所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象,。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。
4.借别人的口,说自己的话
素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友的朋友,亲戚的亲戚,显然十分牵强,但一般的人不会驳朋友的面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是,对于第三者提供的信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察,切身体验灵活应用。同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售的捷径。
5.多听少说
上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候,多听少说。销售员应该把持“说三分话,听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话,才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方。
印刷包装销售话术
1、咱们可以从以下几个方向做突破:印刷行业内——印刷行业新闻、印刷行业发展趋势、印刷行业发财故事、竞争策略、高手做法和商机六个方面入手,挑出一到二个自己感兴趣的,把相关文章挑出来流利复述20篇以上,那么,我们再说话,客户会有兴趣听下去,聊下去的,因为跟同行交流,谁都乐意,我们找到与客户取得共鸣的渠道啦。
此外,我们需要知道客户的基本情况,教育情况、婚姻情况、生活习惯、嗜好与娱乐、对什么感兴趣。行业外:客户的兴趣爱好、客户擅长的话题,投其所好。
2、目前存在的问题,有一条很重要,那就是对于自己的产品优劣势、竞品劣势了解太少。如何做积极改变?
A、请马上列出自己公司和产品的五大特点或优势;
B、将自身的劣势想办法转化、转化不了就做淡化处理;
C、再将竞品劣势的放大,最好能用到比喻形式;
D、同时我们用自身优势攻击对手劣势,而且要往死里打。
想实现这些目标,咱们从哪方面入手?得,又是老生常谈得套路了,请随时向高手学习,这是速成之道。
3、一般来说销售高手的成交率是8-10%,普通销售水平是5%以下,销售小白只有不到2%,作为小白来说,短期内要想提高业绩,只有一个方法,加大你的客户群基数。说得难听点,客户群多了,瞎猫还能碰到……是这个道理吧,因为正巧客户有需求,跟你对上眼了,开单速度大大加快。但这些好事,都是基于你的客户群基数,起步是100个客户以上。
4、苦干+巧干:方法我们有了,怎么做?别人打一个电话,我们打10个,别人打10个,我们打100个,这就是苦干。随时向高手学习,这是巧干。
5、口才提高的方法:对着镜子练习,贴客户照片或自己照片,模拟现场,反复说、长期说、重复说。
印刷包装销售常见的问题
在此,我想问下大家,我们在逛超市和商超时,选择产品时,最先考虑哪方面呢?是包装设计十分吸引人的眼球?还是产品的口味?产品的种类?等等。
其实,不管在任何时候,我们都只会选择最吸引人眼球的产品和品牌效应,因为我们对于每个产品的佼佼者,也就是营销和宣传已经占领我们心智阶梯的产品。
方便面我们选择什么品牌呢?我认为百分之九十的人可能都会选择康师傅或者统一,因为康师傅是伴随我们20年的老品牌,统一就属于营销和推广方面很厉害的代言。
那么什么是印刷包装销售呢?因为包装属于定制化产品,印刷也属于同质化的,但是对于印刷包装行业很多人都不是很清楚和了解。
但是对于咱们印刷包装销售来说,真的是需要更多的努力和心理承受压力。我们属于项目销售,因为每批次的涉及金额都是比较大的。
咱们最常见的问题也就那么几条:
1,寻找不到精准的客户。
2,约不到客户。
3,客户以有供应商。
4,客户觉得我们产品价格高。
5,如何让客户对我们的产品和公司产生信心。
6,如何收款。
对于一个厉害的销售,这几点问题或多或少的都会遇见,但是如何才能让我们在面对这几个问题时游刃有余呢?
我认为首先是了解,不管做任何的事情,我们必须了解我们的客户,因为只有知己知彼,才会百战百胜!第二,我们一定要有一颗平常心,不能抱有势在必得的心态,因为我们需要更多的磨砺,任何事情都不会是一帆风顺,如果是!肯定可以例外。
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