企业管理方向多方面，什么才是最重要的呢？

 

 

　　以上这些观点都有道理，但高度有限且适用面较窄，且都需要更具体的前提；从更高层面来看，企业管理最重要的是什么？打造一整套内容完整，逻辑严谨的管理框架机制，并辅以相应的企业文化体系，硬性的事情靠机制来保障，软性的东西靠文化来护航。简言之，企业管理最重要的就是机制打造及文化建设。当然这套管理机制是动态的，实时更新的，在这套机制之下，公司有明确的治理体系，业务操作规范及配合机制，确保企业实现良性运营。当然，公司的文化建设也会同步落地，不断完善，且与时俱进。
 

 

　　1.如何打造保障企业良性运营且后劲十足的管理框架机制？

 

　　1）企业管理框架内容体系。企业管理框架主要是三个内容维度，

 

　　管理制度体系：主要包括与企业或部门管理、业务正常运营相关的全部制度。既有适用于所有部门及公司全体员工的，比如公司的行政、财务及人事类制度等；也有适用于单独部门的，比如，针对不同岗位设定的激励考核制度等。这里需要注意，无论是公司制度还是部门制度，制定时都需要秉持同一个原则，不能将部门制度与公司制度原则相悖；所有制度都只能由公司职能部门颁布，即便是部门制度也需要由公司职能部门颁布，且所有制度都有有效期，到期决定后续是否沿用或修正。公司最怕的就是政出多门或多个版本制度同时执行，这会让员工无所适从。

 

　　业务规范体系：主要是对于业务开展的具体要求，直白说就是业务开展的样板机制；业务规范体系主要有三个层级，一个是公司层级的业务操作规范，另一个是部门层级的业务操作规范，最后一个是相关岗位的业务操作规范。业务操作规范只是最低业务标准，允许小范围有特例，但需要相关管理层审批。公司业务规范体系不是一成不变的，需要定期更新，确保公司业务开展所有层级都是标准化运营。

 

　　流程规范体系：主要是对部门内外或单一岗位相关工作开展流程的梳理、明确及规范，确保各项工作有序高效进行。流程规范体系主要有三个层级，一个是公司层级的流程规范，比如，众所周知的报销流程，入职或离职流程等，这适用于公司全员；另一个是部门层级的流程规范，包括纯部门内流程，也包括各种跨部门流程；最后一个是相关岗位的作业流程规范，比如销售人员的作业流程分为8个环节，是否按规定正常推进等。

 

　　流程规范制定有三个基本原则，一是简化，流程节点越少越好；二是时限，避免被某个环节延误；三是拍板，所有事情必须明确相关责任人拍板拿结论，不能悬而不决；比如业务负责人与相应的BP，很多企业就未明确拍板机制，与业务负责人意见不一致，BP一句我不同意，然后死活不审批，反正BP也不用背业务指标，导致很多企业出现极其严重的内耗，业务负责人对此也只能干瞪眼，没有拍板权。

 

　　2）如何打造保障企业良性运营且后劲十足的管理框架机制？

 

　　主要是明确几个基本原则，

 

　　第一，不能有漏洞。机制最怕有漏洞，要从内容及逻辑层面进行梳理及弥补，当然也要与时俱进，针对新事物及时填补相应空缺。

 

　　第二，不能有冲突。部门与公司制度不能冲突，制度与制度之间不能有冲突，新旧版本不能有冲突。

 

　　第三，核心是激发。所有制度整体原则是大气【不是穷大方】，激发团队士气和潜能。

 

　　第四，宗旨是自由。所有制度整体原则是释放【不是控制这，不允许那】，给业务开展及员工工作最大空间。

 

　　第五，理念是开放。所有制度整体原则是开放【不是僵化，一成不变】，机制的存在本质是灵活。

 

　　2.如何打造良好的企业文化体系？

 

　　企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

 

　　对企业文化有很多认知误区，也有很多错误的做法，很多企业的文化各种高大上，但是管理层的做法却与之相反，这种说一套做一套或玩双标伤害性最大，都是反作用，还不如不宣贯。

 

　　触动或激发人心的企业文化建设才有实质意义。一个企业的文化建设能否成功且有实际价值完全取决于两点，

 

　　第一，管理层是否真的践行客户至上？是否具化到每一个行为？

 

　　第二，企业对待员工是否以最大的诚意、耐心和善意？是否做到了公平公正？

 

　　做不到这两点，最好不要谈文化，否则一定是反作用。就比如前一阵子某个以极其重视价值观著称的超大企业，对高管和员工完全双标，对其造成的恶劣影响到现在还未消除。

 

　　企业在商言商，坚持企业利益最大化也没什么不对，保持基本平衡，对客户及员工不要过于苛刻也能维持正常运转。但是，那就别再提什么文化建设。
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