9月底是双11长周期中的黄金蓄水时间。阿里妈妈提出,只有抓住时机做好人群蓄水和货品蓄水,提升整体经营力,才能促成更高的爆发。
但在复杂多变的市场环境中,如何精准把控消费者需求,实现经营投入的效果最大化,成为当下品牌商家正在面临的新题。
因此,在双11来临之际,阿里妈妈根据全新升级的“经营科学”理念,精准提出全周期的双11三波段脉冲式促收策略,帮助品牌和商家们在下半年最重要的大促活动破局。
01
第一波段怎么打?
把握三波段脉冲式促收新节奏,
蓄水期精准投入赢首购
一般而言,每年双11,商家都需要把整个大促大概分为蓄水期、预热期、爆发期三个阶段,并做出针对性的经营规划。
但在当下营销预算缩减,整体不确定性的大环境下,具体在什么时间点做什么事情,如何精准投资实现效益最大化,需要一套科学的最优解。
阿里妈妈通过对以往消费行为的洞察,立足消费者阶段性的购物需求,深入研究双11阶段性的爆发节奏,重新解构了大促蓄力玩法,创新提出三波段脉冲式促收策略,帮助商家在正确的时间做正确的事,实现效率与效益双丰收。
具体来看,阿里妈妈为商家科学划分出三个经营波段。第一波段为9月19日-10月26日,具有长周期消费计划的消费者已经开始制定双11的购物计划,提前完成浏览、搜索、加购等动作。
第二波为10月27日-11月3日,阿里妈妈发现58%的消费者选择在这个阶段进行复购囤货,比起第一阶段更加重视商品的性价比,且品牌会员的消费意识更强。
第三波为11月4日-11月11日,因为临近双11,消费者的消费情绪受到大促氛围感染,更容易产生冲动性消费,对新品、跨品类等商品的接受程度更高。
根据阿里妈妈的三波段脉冲式促收节奏,眼下已经进入第一波段。紧扣消费者在这一波段的的消费行为路径,商家针对性经营目标,为通过人群蓄水和货品蓄水,实现预售首购爆发。
以消费者的购物需求为切入点,商家可以通过全域拉新、老客激活等方式扩大消费人群规模,并通过爆品种草、品牌曝光等手段激发消费者的购物需求。双管齐下,在预售开售当天实现开门红。
阿里妈妈从经营的底层逻辑出发,洞察双11每个阶段消费需求的变化,通过科学的节奏和经营方法来推动商家在整个经营过程中的确定性增长。
02
七问蓄水期备战
阿里妈妈双11第一波段经营指南全面揭晓
匹配三波段脉冲式促收新节奏,阿里妈妈为广大商家准备了《双11商家预售首购必胜指南》。目前,第一波段的经营攻略已经释放出来。
我们已经知道,商家在第一波段的核心目标是通过前置蓄水人群和货品资产,来实现预售首购的集中爆发。
那么,从具体实施的视角来看,商家应该如何实现高效人群蓄水和货品蓄水,充分积累前期优势呢?
对于商家们来说,想要赢在起跑线上,就必须要做到协调各方资源。阿里妈妈作为一个成熟的品牌数智经营平台,可以帮助商家更好地做到这一点。
在人群蓄水方面,商家可以借助达摩盘升级全链路的人群运营能力,借助超级直播、UD、直通车、引力魔方和万相台等核心产品工具实现全域拉新和人群流转加深。
在货品蓄水方面,商家可以借助达摩盘打通全链路的货品运营能力,借助UD、引力魔方、直通车等数智化工具实现新品和爆品的成长加速。
当前数智化运营已经进入深水区,对商家运营精准度和效率的要求变高。在实际的问题场景中,商家能不能高效使用各大数智化产品和工具成为制胜的关键。阿里妈妈针对商家经营中的重要难点给出了具体的操作方案。
第一,在制定整体的经营策略之前,商家首先要定位目标消费人群并充分了解主推商品的特点。从细分角度来看,商家需要回答目标消费者在哪、消费者如何转化、目标消费者更需要什么商品、新品如何打爆等问题。
达摩盘,定位数智资产经营管理平台,在人和货两方面给予商家支持。
在人群蓄水方面,达摩盘特别定制“超新星人群计划”第一波,基于消费基础属性精准识别消费心理人群、长期兴趣人群、全新人生人群三大消费人群,在总规模25亿的潜在机会人群中,为品牌实现精细化的人群洞察与选择。据悉,达摩盘双11期间将无门槛开放给阿里妈妈百万商家。
在货品蓄水方面,达摩盘升级PLTV货品方法论,给予货品生命周期分阶段策略洞察。依据PLTV货品全生命周期的长效价值经营方法论,通过首创的人+货+创意能力组合,全新升级货品发布能力。后续,达摩盘将逐步普惠开放货品诊断、新品批量测款、货品冷启动加速等功能。另外,达摩盘支持同步至超级推荐、直通车、新品飞车等多营销渠道进行投放,助力商家实现公私域链路打通加速。
第二,确定目标人群并明确商品特性之后,商家需要在全域进行商品和品牌种草,激发消费者的购物欲望。
针对这一问题,UD可助力全域曝光,通过锁定热门媒介实现人群破圈,精准触达高潜客群。此外淘宝联盟可实现全域内容种草前置蓄水,叠加种草人群推动站内二次投放,刺激首购爆发。
第三,仅仅做到触达目标消费人群可以满足日常经营的基本需求,却无法引爆双11。实现首购爆发,商家还需要考虑如何实现人群规模的进一步增长和转化。
针对这一问题,在人群蓄水方面,引力魔方定位于帮助商家解决提升新客数量、促进目标人群转化为店铺首购新客的经营问题,降本增效。
在货品蓄水方面,引力魔方提供新品飞车的付费免费联动加持,新品可获得免费流量的加速成功率超90%,实现快速冷启动。
第四,进入存量时代,各大平台之间开始打通融合,消费场景越来越多元。颠覆过去单一买量的方式,全域经营成为一种趋势,是商家以消费者为中心的重要增长模式。
UD为商家提供一站式全域投放服务。在人群蓄水方面,蓄水期前已经开放UD效果在朋友圈的招商,帮助商家实现全域新客拉新和老客激活,拓展全域增量。经测试,转化为稳定投放的比例超过50%。
同时,UD在经营策略和资源补贴两个方面助力商家在第一波段人群蓄水。在经营策略方面,通过UD内容的数智化曝光和人群回流实现全域拉新,在抖音、快手等主流媒体平台进行达人种草,并针对知乎、美柚、虎扑等垂媒平台进行特定圈层人群破圈,最终回流到达摩盘,广泛触达全域新老客户。在资源补贴方面,覆盖抖音、小红书、B站等平台,针对达人种草类资源进行最低30%起的高额补贴对投。
UD品牌则提供商家在9月30日前下单享早鸟政策,按照订单金额的10%配送稀缺资源。此外,单品牌投入超过300万,按照排期曝光量1:1获得曝光配赠对投。
在货品蓄水方面,UD上线UDplus,定位于解决商家销货的新产品,为商家货品运营提供全新口径和费比决策数据支撑,提高整体经营的数智化水平。
第五,直播电商迅速崛起,发展到现在直播已经成为商家经营的标配工具。但随着火热程度不断上升,直播间冷启动和流量问题变成商家面临的又一道难关。双11期间更是如此,谁先掌握了直播间流量就掌握了大部分主动权。
超级直播为淘宝主播和商家提供一站式直播推广服务,不仅可以帮助成熟商家撬动直播间流量再次增长,还可以帮助新商家快速度过冷启动时期。此外,通过超级短视频投放店铺精彩视频,同时利用超级直播投放直播讲解片段,能有效实现人群回流和低价扩展。去年双11,兰蔻、珀莱雅、林清轩等美妆品牌便通过超级直播实现了店播大爆发。
今年双11第一波段,阿里妈妈提出以超级直播与超级短视频联动,做好超前人群蓄水,通过算法经验累积模型调优,助力商家找寻首购爆发投放最优解。更有几十万张新商家可用的1元下单超直券、「内容助燃计划」消耗返点补贴千万红包、「超级直播挑战赛」数千万流量反哺等福利加码。
第六,大环境下,商家的获客成本越来越高,拉新难,促活不易。电商行业的消费者经历了从买到逛和玩的转变,打造新的消费者运营场景,加深与消费者之间的链接,是商家节省获客成本的关键。
针对商家的获客痛点,超级互动城定位于帮助商家实现与消费者的深度交互,建立消费者心智,包括双11互动城和淘内日常5大互动场两种形态,同时串联有好货、聚划算等多个手淘核心公域场景,打造而成的超级任务矩阵,可以促进人群效能超200%的大幅度提升。
在货品蓄水方面,以超级任务矩阵的形式帮助商家提升核心爆品的加购和转化效率,加购率提升高达370%。
第七,为了缓解双11压力,全方位保障蓄水效果,商家们应提前做好高峰应对准备工作,以迎接拿量高峰期的来临。
直通车是商家快速提升拿量能力的最佳选择。在人群蓄水方面,直通车通过精准关键词和人群定向,帮助商家获取搜索流量。在投放拿量方面,进一步释放系统能力;在人群拿量方面,支持人词量级预估、优质人群拓展、大促人群升级;在扩词拿量方面,提供搜索助攻词、流量智选、选词之星等服务。
在货品蓄水方面,直通车定位于加速潜力优质新品的成长,根据新品、加速成长品、爆品不同的成长阶段提供适配的精细化运营服务。
此外,双11不仅是属于消费者们的一次狂欢,更是商家们的营销活动大赏。用精彩的创意赢得消费者认可,商家可以在大促的加持下迅速抢占更多的市场。
阿里妈妈通过王牌新品计划助力商家新品首发;借势大牌爆款计划和宝藏新品牌,提高品牌爆发能力;同时,还有世界杯球迷狂欢季、双11迪士尼狂欢季、2060明星歌会等三大超级内容,加速品牌在蓄水期出圈。阿里妈妈创意中心则可以帮助商家优化创意效果与效率,在第一波段提供海量储备、生态权益、陪伴提能、标杆共建四大扶持,提高商家竞争力。
综合来看,阿里妈妈可以满足商家在全链路的势能提升需求,精准把控各个环节,实现全域的消费者运营和货品管理。整个过程中,阿里妈妈兼顾人和货品的双向价值,推动商家生意稳定增长。
例如,618期间,国际著名箱包品牌MICHAEL KORS通过与阿里妈妈深度协同,应用达摩盘数智工具进行策略制定、人群分析等,并用过超级互动城、直通车、引力魔方等渠道组合对目标人群进行超前蓄水,精准拉新的同时实现了销售业绩提升。
备战双11大考,商家能不能获得最终全域收益转化,很大程度上要看第一阶段的准备情况。因此,加强蓄水能力建设,是商家们必须要走的一条路,而阿里妈妈在其中扮演的角色,便是创造出一条供商家更快达成目标的科学路径。
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