客户验收发现问题自然是很生气,拒绝付款。张老板知道了后大发雷霆,决定对李林和阿雷两个员工处以取消年终奖的处罚。幸好印刷工阿雷比较聪明,想到了一招,不但让张老板取消了处罚,客户也觉得阿雷的方法不错,客户不但全额补齐了货款,还决定再加印1万本。
张老板的工厂是越到年底越忙。这个客户找张老板定做了1万本台历,是做促销活动使用的。这算个小活,而且比较简单。张老板没放在心上,就把订单安排给了排版工李林,李林在张老板的工厂也算是老员工了,已经干了四五年了。对于李林来说,这也算是手到擒来,一点也不难的活。他选了几个样板发给客户,最终客户定下了版本。李林按照客户订的版本开始排版制作,最后交给印刷工阿雷开始印刷。
因为客户定下的版本都是有固定模式。所以李林在工作中没有认真校对。致使其中一页上面印着立冬俩字,却不小心打成了李冬两个字,而李林当时却没发现。
不巧的是阿雷也没有认真检查李林排版的错误就直接开始印刷了。印刷出来之后他大体翻了翻,也没有认真看,以为没有错误。就这样带着错误的台历很快印刷完了。
当张老板通知客户来取台历的时候。客户还一个劲的夸张老板的订单效率完成率高。张老板有点得意,他说:这点小活自然不在话下。
客户是个很认真的客户,他对台历抽检看得很仔细。这个细心的客户却发现了印刷错误就是立冬两个字打成了李冬。
当客户把错误拿给张老板看的时候,张老板气得脸都成了酱猪肝色。客户说:张老板,你们怎么能出现这种低级错误?让我真的不知道怎么说你了,这个款我没法付给你,除非你给我重新印刷1万本。张老板气的呀,一个电话就把阿雷叫了过来,劈头盖脸就开始训斥他说:阿雷,你是干什么吃的?你也是公司的老员工了,怎么这么低级的错误也能犯?在印刷的时候,你为什么不仔细核对查看错误?
阿雷发现这个错误之后赶紧说,老板,是我的错,我确实没发现,但是这个问题首先是因为李林排版错误造成的,我觉得李林也有责任。
张老板听阿雷这么说也有道理,然后又把李林叫过来,更加严厉的训斥了一通。张老板说:你们出了错,害的公司会赔客户大笔钱,而且纸张印刷油墨这些成本全部都亏掉了,你们两个今年的年终奖金全部给你们罚没,一分也不给你们发了。
李林赶紧说:老板,我错了,嗯,我想出个补救措施,您看行不行?我打印个带有立冬俩字的不干胶贴,然后把台历上的李冬两个字用不干胶贴给改正过来。
客户在一旁听了发话,说:那怎么能行?你用个不干胶就像个补丁似的,太难看了,还不如不贴。
张老板听了生气的说:李林,你就给我出馊主意,自己错了,就听着任凭处罚就行了。再说了,1万本,每本都要改,得多大的人力物力和时间?
正当大家束手无策的时候。阿雷突然灵光一闪,他对客户和老板说:我有办法了。
张老板说:你可不要再给我出什么幺蛾子了,李林的想法就是个笑话,你难道也想出个让人笑话的主意吗?
阿雷说:老板,不管行不行,我说出来您参考一下。实在不行你们再罚我的年终奖,我也绝不再多说话。
张老板不耐烦的说:那你赶快说。
阿雷说:可以在每本台历夹一张纸,把客户的公司名称印在上面,相当于做了第2次广告。可以这样写:某某公司小提示,亲爱的顾客朋友,我们一起玩个游戏吧,叫找一找,哪天是立冬?
张老板生气地说:这就是你出的注意?还不如不出。有啥好的?你这不是在提醒客户立冬那天印错了吗?
客户听了说:张老板,你们赶快重新印1万本吧。
张老板说:我不是不给印,时间太仓促了,时间来不及了。
阿雷说:我还没说完,我们可以说:某某公司提议大家一起来找茬,您收到的是限量错版,收藏极品台历,找到台历里面的错误,我们公司会免费送大家一本2023年的台历,同时本公司还可以给大家一次免费抽奖的机会,一等奖是一部手机。别看这小小的一张卡片起到了画龙点睛的作用,让顾客加深了对客户公司的印象,还能把错误给弥补掉。
客户听了之后很有兴趣,想了想说这个方法不错。这样吧,就按照你们这个方法把错字版给我再加印1万本。
张老板以为自己听错了,再次确认原来客户说的是真的。张老板高兴坏了,真是因祸得福,居然增加了订单,他不但不再处罚李林和阿雷,还决定亲自额外奖励阿雷3000块。