学会包容批评意见是企业管理的一门学问

纸引未来网讯据1月26日《人民法院报》报道，近日，安徽省合肥市中级人民法院对一起名誉权纠纷案作出终审判决，维持一审判决，认定被告陆某在微信群中罗列公司存在的劳动争议问题，不构成丑化公司或对公司名誉权的侵害，驳回原告企业的全部诉讼请求。据了解，陆某因在微信群中发布“高烧请了一天假还要扣工资”“元旦法定节假日回家照顾父母，被告知没有假期，申请线上办公仍然要扣工资”“新入职员工上了几天班，工资是负数”等言论，被公司认为捏造事实，直接导致投资损失20多万元，侵害公司名誉权。公司要求其赔礼致歉、赔偿损失20万元，并将其解聘。通过劳动仲裁，陆某索回工资1.33万元以及公司违法解除劳动关系的赔偿金1万元，一审法院对仲裁结果予以支持。

这是一起典型的由员工批评企业引发的名誉侵权纠纷案。名誉是外界对特定自然人、法人的品德、资历、形象等方面的客观评判，这种评价关系到民事主体的人格尊严和社会地位。我国民法典第1024条规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害自然人和法人的名誉权。

客观讲，如果本案涉事员工发布的言论确系捏造，并导致公司产生损失，其行为确实涉嫌名誉侵权。然而，法院一审二审都判定被告针对公司的言论并未构成名誉侵权，这是因为，依照法律规定，行为人须符合“在主观上有过错、行为违法、存在损害后果、损害后果与违法行为之间有因果联系”等四个缺一不可的构成要件，才能被认定侵害名誉权。也就是说，虽然员工将与企业之间的争议内容发在微信群内的方式欠妥，但其言论、用词并无夸大或贬损，因此不构成捏造虚假事实进而丑化公司或损害公司名誉的行为。

透过该案，更值得思考的是，企业应该如何对待员工为维权而发表批评意见的行为。众所周知，员工对关乎自身合法权益的劳动争议事项拥有批评监督权，只要其行使批评监督权的行为不僭越法律红线，企业就应正视问题并理性对待，而不能上纲上线地对其扣上名誉侵权的“帽子”。在近年来的司法实践中，有些企业常以名誉侵权为由起诉为维权而发表批评性言论的员工，败诉的不在少数——司法机关的态度，给滥用名誉侵权大棒压制员工批评意见的企业提了个醒：名誉侵权不是“箩筐”，包容员工的批评性意见，是现代企业管理的学问之一。

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”员工就关乎切身利益的事项发表批评意见，其实是希望获得企业善待。一定程度上说，这也可能是诸多劳动者共同的心声和关切所在，进而关乎企业管理效能、制度完善和人心向背。所以，对企业来说，更明智的做法应该是，以此为切入点，举一反三地深思自身存在的问题，有针对性地解决。这不仅是在回应个体的诉求，也是企业管理和发展的一次自我校准。

在构建和谐劳动关系的大背景下，动辄用名誉侵权大棒让员工噤若寒蝉，员工不会沉默，法律也不会答应。对现代企业而言，学会包容和吸纳批评意见或许只是一堂选修课，但其价值不容小视。

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