电商冲击下 墙纸实体店的护城河在哪里?

现在实体店生意越来越冷清!网络电商是不是已经快取代实体店了?” 相信很多墙纸实体店主都有类似的担心。

“思则变，变则通”，于是一些有识之士开始了急匆匆的“触电”之旅。

其实墙纸电商还很弱小，远没有达到让线下门店痛的嗷嗷叫的地步。电商今天整体占比只有12%，这12%是全品类的平均数，其中服装已经达到20~30%，3C电子也是20%多。根据研究，在新生事物取代旧事物的过程中，20%渗透率是拐点。

之所以2014年开始大家都觉得传统零售行业下降明显，就是因为电商渗透率已经接近了20%的这个拐点。传统行业原本的毛利大都五十来个点，利润十 多个点，如果20%的生意没有了，利润基本就没有了，第一反应是不敢开店了，第二是削减成本、服务质量下降，就进入了戴维斯双杀的恶性循环。

但线上一直卖不好的就是非标准化，重服务的商品，壁纸严格来讲不仅是非标的，而且还是属于半成品，高度依赖设计，依赖本地化施工服务才能交付。所以 具体到墙纸这个品类，电商整体占比目前不会超过6%，线下销售墙纸的毛利空间又远大于50%，所以大家大可不必杯弓蛇影，草木皆兵。我再介绍一些互联网家 装在获客方面的数据，来帮助大家更理性地思考。毕竟家装的目标客户和墙纸的目标客户是同一类人。

首先互联网家装的获客成本并不便宜，一般都在2000元之上，获客成本占合同成本的3%。线上引流量也并非想象的那么大，某些互联网家装公司在线下的获客率甚至占到70%以上。

互联网家装网络引流的方式，有的以论坛营销为主，比如第一个拿到风投的包工头江水平在西祠胡同网站建立了自己的论坛版块，而且做到了南京版面排名第132名。另外他也推荐了QQ引流，他的QQ空间日流量达到了7000。

更多互联网家装则是自建网站推广，通过搜索引擎营销来获客，目前“装修”这个关键词百度竞价已经非常贵了，至少也要200元一个点击。有趣的是，互 联网家装圈内都没有推荐微信加好友的方式来获客。江水平曾做了一个尝试，他的好友圈已经达到了3000多人，他的体会是“很累，每天加不了多少人，加来也 难以产生效果”。

所以互联网家装很大一部分获客还是依靠传统的手段，比如小区宣传、在小区扎点、开辟样板间、组织团购、参加各种展会、集采活动、电话销售等。

看到这里，墙纸实体店主心里应该有数了。请快速掂量一下，哪些是你能做的?哪些是你做不了的?假设经营论坛，开发网站引流是你一个小店做不了的，你为什么不把你能做的其他部分做好?

2015年，埃森哲通过一项调研得出了令人惊讶的数据：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%;表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备。

希望这多少能给线下的墙纸实体店带来一点信心。但毋庸置疑的是，实体店也必须跟上消费者的步伐，面向未来改造与升级自己的门店。