语音播放《2014日本IT解决方案供应商客户满意度调研报告》显示，在涵盖系统介绍/构建、系统质量、问题解决、成本、销售代表、服务保障体系等影响客户整体满意度的全部六项评估指标中，富士施乐均获得最高分。
该报告显示，各细分业务领域在构建系统中所用云计算服务的数量仅占10%。因此，研究报告建议服务供应商应针对企业具体情况权衡利弊，适当建议运用云计算服务，以提升客户满意度。
J.D.Power亚太公司于今年7月在日本进行了“2014文件管理服务客户满意度指数调查”，调查对象为员工人数在50人以上的在日企业。针对文印设备服务供应商的调查共收到了2280份反馈。
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