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销售管理
如何做到以客户为中心?

2022-09-07 10:21

 纸引未来网讯  销售的目的就是让客户购买自己的产品,如何让客户认可你的产品犹为重要。

        一、销售=聊天。
 
  1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;谈论彼此的愿望,他们的担忧,如何实现彼此的愿望,以及如何消除彼此的担忧。
 
  2、真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。
 
  3、真正的销售是全心地为对方解决问题。
 
  4、真正的销售不需要说服对方。
 
  5、真正的销售彼此没有压力。
 
  6、真正的销售是我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的。
 
  二、首先,从空间上触达方式让客户更快速的了解你的产品。也就是用不同的方式让你客户接触你的同一个产品,而且每种接触的方式都是一种全新的体验,让客户认识你产品价值的一次机会,人的记忆限度大概是5到9次之间,所以需要为你的产品选择5到9种的客户接触,那么客户大脑中就会留下深刻的印象。
 
  三、时间管理:GTD,每日清零管理法:
 
  当需要大量的时间用于去思考,去工作,去输入和输出,时间管理是一个很大的挑战。
 
  有一个非常流行的办法,叫Getting Things Done,GTD。
 
  你有一个想做的事情,立刻把它记下来,记下来之后就扔掉。如果这件事你能在2分钟之内立刻回复,那就立刻解决不要拖。2分钟解决不了的,扔到一个“收藏夹”里。
 
  收藏夹可以自己建一个文件夹,把所有东西都扔进去,先不管它们。然后每天到了路上的时候,出租车上,回家地铁上,就打开文件夹一个一个地处理。
 
  必须记录下来要做的事,然后整理安排并使自己一一去执行。A这个事情交给谁来处理,B那个事情我马上处理一下,C那个事情过一段时间再处理。把它们分类,分类,分类。直到每一天把这个收藏夹的东西清零为止。不断往里放,清零,往里放,再清零。
 
  这和睡眠有点像。一个人之所以困,是因为身体里面的腺苷会越积越多,积到一定量时,你就困了想睡觉。睡觉的过程,就是把腺苷清空了,第二天神清气爽。
 
  你把事情放到收藏夹越积越多,就相当于你的腺苷积到一定程度,然后每天把它清空,就相当于睡了一觉,第二天所有的事情重新开始。
 
  
 
  四、如何做到以客户为中心?
 
  是否做到以客户为中心,首先要回答以下六个问题。
 
  1.客户面临的挑战和机遇是什么?
 
  2.客户的客户和对手是谁?因为这样你可以帮助客户服务好他的客户,帮助客户和他的对手竞争。
 
  3.客户的决策人和决策机制是什么?
 
  4.客户的企业文化、价值观是什么?因为这会影响他们的行为准则和思考问题方式。
 
  5.客户的目标、工作重点是什么?
 
  6.客户的业务和盈利模式是什么?因为这样你才口以为他提供更好的方案。

       销售只有站在客户的角度,了解客户内心真实想法,才能更好的让客户了解你的产品~

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